Bir Ay Bekletildim, Ürünlerim Teslim Edilmedi Ve Mağdur Edildim!

Modamizbir’den 14 Kasım tarihinde iki adet takım siparişi verdim. Siparişime ait gönderinin MB9758069 referans numarasıyla Hepsijet kargo üzerinden İzmir Narlıdere’deki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat tarihiyle ilgili tarafıma mesaj gelmesine rağmen Hepsijet tarafından ürünlerim hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Yaklaşık bir ay boyunca hem Hepsijet hem de Modamizbir ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “sizi arayacağız” denilerek oyalandım ancak ne yazılı ne de sözlü olarak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra ürünümün barkod numarasının kargo esnasında silindiği ya da hasar gördüğü söylendi. Bir ayın sonunda ise ürün stoklarda kalmadığı gerekçesiyle yalnızca ücret iadesi yapılabileceği tarafıma iletildi.

Ben bu kadar süre bekletilip sonunda sadece iade teklif edilmesini kabul etmiyorum. Ürünleri göndereceklerini söyleyip bir ay boyunca oyaladıktan sonra “stokta yok, iade yapalım” denmesi hem büyük bir mağduriyet hem de müşteriye karşı ciddi bir saygısızlıktır. Modamizbir ile tekrar iletişime geçtiğimde de ürünü temin edemeyeceklerini, bunu da oldukça kaba bir üslupla ilettiler.

Ödemeyi Enpara banka kartım ile yaptım ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade de ulaşmadı. Hem Modamizbir’in hem de özellikle kargo sürecinden sorumlu Hepsijet’in yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, Hepsijet’in kaybettiği ürünlerimi bulmasını ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de gecikme ve yaşattıkları sıkıntı göz önünde bulundurularak tatmin edici bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum. Hepsijet gibi bir firmanın ürünü kaybedip bir ay boyunca “aranıyor” denilerek hiçbir somut adım atmamasını kabul etmiyorum.