Bana Ait Olmayan Kargo İçin Yanlış Bilgilendirme Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Hepsijet tarafından bugün bana, bana ait olmayan bir gönderiyle ilgili kargo mesajı iletildi. Mesajda belirtilen AJNVE0000047 numaralı kargo bana ait olmamasına rağmen, gün boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sesli yanıt sistemi üzerinden hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım ve sorunum çözülmedi.
Ayrıca, gönderiyle ilgili herhangi bir ücret ödememiş olmama rağmen, sistemde teslim tarihi olarak 16.08.2025 tarihi görünüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı gibi, firmanın kendi kargoları hakkında bile bilgi sahibi olmaması mağduriyetimi artırıyor. Hizmet almadığım ve bana ait olmayan bir kargo için yanlış bilgilendirme mesajı almak istemiyorum. Bu tür hataların tekrar yaşanmaması, tarafıma açık bir özür ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.