Babalar Günü Hediyem Mavi’dan Hepsijet’in Yanlış Evde Yok Notu Nedeniyle Teslim Edilmedi

Mavi’den online olarak sipariş verdiğim ve Hepsijet kargo ile gönderimini seçtiğim Babalar Günü hediyem bugün dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sistemde, 15 senedir oturduğum sitede “sitede oturmuyor ve tanımıyoruz” şeklinde bir not düşüldüğü söylenmiş, ancak bu kesinlikle mümkün değil; aynı adreste yıllardır oturduğum için sitedeki herkes beni tanıyor ve ortada fiili bir teslimat denemesi dahi yok.

Tüm gün evde özellikle bu kargoyu beklememe rağmen, kafalarına göre “evde yok” şeklinde işlem yapılmış ve kargo bana ulaştırılmamış. Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade talebinde bulunduklarını, ancak bunun başarılı olup olmayacağının belli olmadığını, sürecin tamamen belirsiz olduğunu ilettiler. Bu durum, Babalar Günü için aldığım hediyenin zamanında ulaşmamasına sebep olma riski taşıyor.

0840247883 numaralı gönderimin, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve yeniden “evde yok” bahanesi üretilmeden, ivedi şekilde doğru adrese ve bana teslim edilmesini talep ediyorum. Babalar Günü gibi özel ve tarihli bir günde yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.