Apple Watch 11 Teslimatında Hepsijet Hataları Ve İletişimsizlik

Media Markt’tan bir adet Apple Watch 11 satın aldım ve ürün Hepsijet kargo ile tarafıma gönderildi. Ancak Hepsijet, aynı ürün için iki kez teslimat girişiminde bulunmasına rağmen ürünü bana ulaştırmadı.

İlk gönderimde adresim “yanlış adres” denilerek ürün iade sürecine alındı. İkinci gönderimde ise bugün, bu kez “adres bulunamadı” şeklinde bir açıklama girilmiş. Oysa bu süre boyunca ne adres teyidi için ne de teslimatla ilgili herhangi bir sorun bildirimi için bana Hepsijet tarafından hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Adresim açık ve aktif kullanılan bir adres olmasına rağmen, iki kez üst üste “adres yanlış/bulunamadı” bahanesiyle teslimat yapılmaması ve buna rağmen bir kez bile aranıp bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü acil olarak kullanmam gerekiyor ancak kargodaki bu ihmaller yüzünden bekletiliyorum.

Ürünün en kısa sürede, hiçbir ek ücret yansıtılmadan, doğru adresime teslim edilmesini ve kargo sürecindeki bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.