Adres Kapalı Yanlış Notu Nedeniyle Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

10.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin kargosu Hepsijet ile gönderildi ve tüm gün özellikle adreste beklememe rağmen teslim edilmedi. Yaklaşık 5 saat boyunca evde kargoyu bekledim, ancak sistemde ve mesajlarda “adres kapalı” şeklinde yanlış bir not düşülerek teslimat yapılmamış gibi gösterildi.

Ben adreste olmama rağmen kargonun getirilmeyip bu şekilde yanlış bilgi girilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir çözüm sunulmadı, gerekli ilgi ve destek tarafıma sağlanmadı.

Hepsiburada ve kargo firması Hepsijet’in bu hatayı incelemesini, yanlış adres kapalı bilgisinin düzeltilmesini ve kargomun bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.