to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile yaşadığım adres değişikliği sorununu defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. KVK000004860612 numaralı gönderim için, kargo daha yola çıkmadan hemen adres değişikliği talebimi ilettim. Çağrı merkezi, WhatsApp hattı ve internet sitesi üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirinden sonuç alamadım. Sonrasında kargomun, "adreste tanınmıyorum" gerekçesiyle iade edileceği bilgisi verildi. Oysa defalarca arayıp böyle bir adresim olmadığını belirttim. Tüm bu süreç Ankara'da yaşandı ve daha önce de benzer sorunlarla karşılaştım. Çağrı merkezi hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve mağduriyetim devam etti.
Hepsijet’ten beklentim, adres değişikliğimin dikkate alınarak kargomun doğru adresime gönderilmesi ve bundan sonra tarafıma ürün taşımamalarıdır. Çünkü bu süreçte yaşadığım mağduriyetler nedeniyle artık güven duymuyorum.
Hepsijet kargo firması ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Adr12115823 numaralı gönderim, hiçbir şekilde bana ulaşmadan ve tarafıma bilgi verilmeden iade edildi. 10-21 Ekim tarihleri arasında kargomun gelmesini bekledim ve bu süreçte neredeyse her gün müşteri temsilcileriyle görüştüm. Görüşm...
Hepsiburada üzerinden 62753604856183 numarası ile satın aldığım ürün, Hepsijet kargo şirketi tarafından tam bir fiyaskoyla sonuçlanan bir süreçle tarafıma teslim edilmemiştir. İki gün üst üste, tüm gün evde olmama rağmen Hepsijet tarafından "adresinizde bulunamadık" şeklinde asılsız bildirimler aldı...
Hepsijet firmasıyla gönderilen kargom göndericinin yanlış adres girmesi nedeniyle teslim edilmedi, anında arayıp adres düzeltme talebinde bulunmama rağmen işlem yapılmadı. Ertesi gün dağıtıma çıkacağı ve aranacağım söylendi Çağrı merkezi tarafından fakat ertesi gün sabah direkt iade işlemleri başlat...
Hepsijet kargomu adresime kadar getirip teslim etmedi. Adresimde o an bulunmadığım için kargo teslimat kodunu iletemedim. Evde yaşayan yakınlarıma ise Ne bir kimlik sorulmadan ne bir imza istenmeden teslimat kodu yoksa eğer kargo yok diyerek gönderilerimi teslim etmedi (Bir önceki gün başka bir Heps...
Yorumlar