to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Yeniden Bantlanmış Kargoda Eksik Ürün Şikayeti
Mango’dan verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen ewyuzz00 numaralı siparişim, 09.02.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy adresime teslim edildi. Kargo, Hepsijet Sancaktepe birimi tarafından daha önce açılmış, sonrasında koli bandıyla tekrar bantlanmış şekilde aile bireyime teslim edilmiş. Teslim alan kişi kargonun önceden açıldığını fark etmediği için bu şekilde kabul etmiş.
Akşam paketi açıp kontrol ettiğimde kutunun daha önce açıldığını, üzerine sonradan koli bandı çekildiğini ve içinden ürün alındığını, bazı ürünlerin eksik olduğunu gördüm. Mango ile yaptığım görüşmede, ürünleri irsaliyeleriyle birlikte kapalı şekilde kargoya teslim ettiklerini, koli bandı ile bantlama sistemlerinin olmadığını, bu durumun tamamen kargo firmasıyla ilgili olduğunu ve Hepsijet ile görüşmem gerektiğini ifade ettiler. Hepsijet tarafına ise hiçbir şekilde ulaşamadım.
Kargomun neden açıldığını, neden koli bandı ile tekrar kapatılarak tarafıma teslim edildiğini açıklamalarını ve eksik ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak ivedi bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
