60 Bin TL Değerindeki Laptopumun Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Hepsijet firmasının LV252009693465 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşamaktayım. İçerisinde yaklaşık 60.000 TL değerinde bir laptop bulunan kargom, BDH Bilişim tarafından garanti kapsamında bana gönderildi. Kargonun 31 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün 3 Ocak olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

27 Aralık’ta kargoya verilen ürünümle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun bulunduğum şehre geldiği, ancak dağıtım için kargodan atama bekledikleri ve şu an için herhangi bir yardımda bulunamayacakları söylendi. Bu kadar değerli bir ürünün günlerdir teslim edilmemesi ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılması beni çok endişelendiriyor.

Laptopumun bir an önce, daha fazla gecikme yaşanmadan tarafıma teslim edilmesini ve dağıtım süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.