35.000 TL Değerindeki Kargom Kayboldu, Hepsijet Çözüm Sunmuyor

13.10.2025 tarihinde, cpr93260774374 takip numaralı kargomun kaybolduğunu fark ettim. 35.000 TL değerinde elektronik cihaz içeren bu gönderi, Antep’ten Afyonkarahisar Dazkırı adresine teslim edilmek üzere Hepsijet’e teslim edilmişti. Ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Takip numarasının hatalı olduğu ve sistemde kargonun görünmediği belirtildi. 4 gündür tarafıma herhangi bir çözüm sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Satıcı firma Nusaybin şube ile görüştüğünde kargonun Diyarbakır dağıtım merkezinde kaybolduğunu söylüyor. Satıcı firmanın daha önce de kargolarının kaybolduğu, yıllık 50 - 60 kargo kaybından bahsetti. Gönderinin etiketini istediğim için etiket elimde ama Hepsijet hiçbir şekilde kargoyu bulamamakta.
Hepsijet’ten beklentim, kaybolan kargomun bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir.