5
Çözüldü
Hepsiburada’da Yanlış Barkod İptali Ve Ani Fiyat Artışı
16 Ağustos 00:2354
15.08.2026 günü saat 19.00 civarında Hepsiburada üzerinden LG 65qned70A6A 6...5'' 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart Webos qned TV satın aldım. Ürü
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Hepsiburada
Hepsiburada
Şikayetler
75.866 şikayet
1
Hepsiburada'da Dijital Ürün Kodu Üç Gün Geçmesine Rağmen Gelmedi Ve İade Yapılmadı
16 Ağustos 00:0542
13.08.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Hepsiburada internet sitesi üzerinden 1.000 TL tutarında Google Play dijital ü...rün kodu satın aldım. Ürün açıklamasında kodun en geç 3 saat içerisinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşı dijital ürün kodum tarafıma ulaşmad
2
Hepsiburada İade Talebinin Haksız Reddi Ve Fatura Gecikmesi
15 Ağustos 23:2957
Hepsiburada üzerinden Reyontek (Özilke Bilişim) isimli satıcıdan bir cep telefonu satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan so...nra bu satıcı, yasal zorunluluk olmasına rağmen e‑fatura düzenlemek yerine kağıt fatura göndererek faturayı 8 gün boyunca geciktirdi ve iade sürecimi fiilen yavaşlattı. Fatura niha
+3
5
Çözüldü
Hepsiburada İade Sürecinde Kargo Araç Sorunu Ve Otomatik Destek Yetersizliği
15 Ağustos 23:0042
"Hepsiburada'dan aldığım duşakabin ürününü iade etmek için talepte bulundum. İlk kez paket alınmaya gelindiğinde araç çok küçüktü ve paket alınmadı. Tekrar iade talebinde bulundum, bu sefer daha büyük bir araçla paket alındı ve iade gerçekleşti, sorun çözüldü."
1
1500 TL Şirket Hediye Çeki Hepsiburada’da Geçersiz Ve Müşteri Desteği Cevapsız
15 Ağustos 22:0750
Şirketim tarafından yılbaşı hediyesi olarak Hepsiburada üzerinden 1.500 TL değerinde, son kullanma tarihi 01.2027 olan ş...irket anlaşmalı bir hediye çeki verildi. Bu kuponu 5 Ağustos tarihinde, Hepsiburada uygulamasında ödeme aşamasında kullanmayı denediğimde “kupon geçersizdir” uyarısı ile karşılaştı
Arızalı Telefon, Yasa Dışı İade Reddi Ve Hepsiburada’nın Yanıltıcı Yüksek Puanı
15 Ağustos 21:5231
www.hepsiburada.com internet sitesi üzerinden Birtane Telekom isimli satıcıdan TCL 30 se 128 GB 4 GB RAM, mavi renkli, T...CL Türkiye garantili bir telefon satın aldım. 29 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim sipariş 31 Temmuz 2026’da tarafıma teslim edildi. Telefonu kullanmaya başladıktan sadece üç gün sonr
1
Hepsiburada’da Çalışmayan Akıllı Saat Ve Uzayan İade Süreci
15 Ağustos 21:5238
Hepsiburada uygulaması üzerinden mobilepoint satıcısından TCL MT40X model akıllı saat satın aldım. Ürünü teslim aldıktan... sonra ilk kutuyu açtığımızda saat hiç açılmadı, yaklaşık bir saat şarja takılı beklettik ancak yine açılmadı. Saat açılmayınca hemen satıcıya mesaj attım fakat herhangi bir cevap
3
Ödenen Tutar İle Faturadaki Tutar Arasındaki Fark Düzeltilemedi
15 Ağustos 21:4732
07.08.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Sera Trend adlı satıcıdan apartman bahçesi için bahçe çit filesi s...atın aldım ve bu alışveriş için 1.018,42 TL ödeme yaptım. Ürün 11.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünle birlikte gelen faturayı incelediğimde, faturanın 925 TL olarak,
Grundig Taşınabilir Klimada İade Reddi Ve Tamirli Ürün Satışı
15 Ağustos 21:0935
Grundig marka taşınabilir klima satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra aşırı derecede ses yaptığı için üç gün içinde i...ade etmek üzere kargoyla geri gönderdim. Buna rağmen ürün iade alınmamış, yaklaşık bir hafta kadar karşı tarafta kaldıktan sonra tekrar bana geri gönderildi. Ürün bana geri geldiğ
Siparişimin Keyfi İptali Ve Ürün Teslimatı Talebi
15 Ağustos 20:4273
Hepsiburada üzerinden LG 65qned70A6A 65'' 165 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart Webos qned TV model televizyonu, uzun... süredir özellikle takip edip almak istediğim için 14.08.2026 tarihinde kampanyadan satın aldım. Premium üyelere sunulan 30.000 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli 2.000 TL’lik Visa
Öne ÇıkanKonular
Hepsiburada Ve TCL Arasındaki Yönlendirmeler Nedeniyle Televizyon Değişimi Gecikti
15 Ağustos 20:1442
Hepsiburada üzerinden TCL marka 65 inç televizyon satın aldım. Yaklaşık iki aydır televizyonun uydu alıcısının yandığı, ...arızalı olduğu söyleniyor ve TCL yetkili servisi değişim olması gerektiğini belirtti. Ancak bu süreçte hem Hepsiburada hem de TCL tarafı sürekli birbirine yönlendiriyor, kimse net
5
Çözüldü
Hepsiburada’da Yanlış Adrese Gönderilen Kayıp Ankastre Set İçin İade Talebi
15 Ağustos 20:0931
Hepsiburada üzerinden Kumtel Türkiye satıcısından Kumtel Inox ankastre set ...siparişi verdim. Teslimat adresim İstanbul Maltepe olmasına rağmen ürünüm,
1
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hızlı Değişim Talebi
15 Ağustos 19:4748
Hepsiburada üzerinden Motorola Edge 70 Fusion koyu gri renk telefon siparişi verdim ancak tarafıma yeşil renk ürün gönde...rildi. Ayrıca farklı bir siparişimde Ventoso marka fön makinesi sipariş etmeme rağmen bu kez de kutudan kulaklık çıktı. Hepsiburada Premium müşterisi olmama rağmen iki üründe de aç
1
Premium Üyeye 10 Gün Teslimat Ve İptal Engeli Haksız Bulundu
15 Ağustos 19:2742
Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro için 415 391 613 7 numaralı siparişi verdim. Premium üye olmama rağmen bu sipariş ...için sistemde yaklaşık 10 gün sonrasına teslimat tarihi verildi. Aynı ürünü sepete ekleyip yeniden baktığımda ise yeni siparişlerde 2 gün içinde teslimat imkanı sunulduğunu görüyor
1
Hepsiburada’da Satın Aldığım Klimanın Tek Taraflı İptali
15 Ağustos 19:1624
Hepsiburada uygulaması üzerinden ergün collectıon satıcısından Samsung marka 18.000 BTU klimayı 13 Ağustos saat 14.50’de... 22.040 TL bedelle satın aldım. Aynı gün, henüz üzerinden birkaç saat geçmişken, 13 Ağustos saat 17.27’de siparişim 4678436365 numarasıyla satıcı tarafından iptal edildi. Bu ürünü
1
Yanlış Ve Arızalı Ürün İadesi Kutu Gibi Sebebiyle Reddedildi 1.050 TL İade Talebi
15 Ağustos 19:1643
Hepsiburada üzerinden wd 500 GB sabit disk satın aldım, ancak tarafıma yanlış ve arızalı ürün gönderildi. Ürünün fotoğra...fını çekip uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü bana geldiği şekilde, kendi kutusuyla birlikte kargo ile geri gönderdim. Ürün servise gönderilmiş ve daha sonra iadem
Hepsiburada Kuryenin Adres Eksikliği İddiası Ve Teslimat İptali Şikayeti
15 Ağustos 19:1637
13 Ağustos Perşembe gecesi saat 02:00 civarında Hepsiburada üzerinden “Yarın Kapında” teslimat seçeneğiyle sipariş verdi...m. Aynı adrese bundan sadece birkaç gün önce yağ siparişim sorunsuz şekilde teslim edilmişken, bu siparişimin üzerinden 2–3 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Teslimat geciktiğ
1
Satıcının Haksız İade Reddi Ve Suçlayıcı Tutumu
15 Ağustos 18:5671
Hepsiburada üzerinden 16 Temmuz 2026 tarihinde Sitilmakine isimli satıcıdan, 4824602569 sipariş numarası ile 277,00 TL b...edelle “Abm 2 Litre İlaç Pompası” satın aldım. Ürün 22 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün kalitesini beğenmediğim için yasal hakkım olan 14 günlük süre içerisinde
Kurumsal Alışverişimde Haksız Hesap Kısıtlaması Ve İş Akışımın Kesintisi
15 Ağustos 18:0176
Hepsiburada üzerinden kurumsal faturalı olarak, iş yerim için düzenli ve çoklu adetlerde kozmetik ürün alışverişi yapıyo...rdum. 09.08.2026 tarihinde hesabımın kısıtlandığını fark ettim ve o tarihten beri sağlıklı bir şekilde alışveriş yapamıyorum. Platform zaten her ürün için alınabilecek maksimum ad
1
Hepsiburada’da 510 TL Ödeme Görünmüyor, Sipariş Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
15 Ağustos 17:4545
10 Ağustos günü Hepsiburada üzerinden böcek ilaçlama solüsyonu almak için Bonus kullanarak toplam 510 TL tutarında ödeme... yaptım. Ödeme başarılı şekilde alınmasına rağmen sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşmadı ve “Siparişlerim” kısmında bu işlemi göremiyorum. Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri h
1
Hepsiburada Premium Üyelikte Fiyat Oyunları
15 Ağustos 17:4037
Hepsiburada’da Premium üyesi olarak HP 515-*****15 renkli baskı kafası (6ZA18AE) ürününü 889 TL fiyatla sepetime ekledim.... Bugün saat 17.00 civarında siparişi tamamlamak için sepetime tekrar girdiğimde aynı satıcıdan, aynı ürünün fiyatının 989 TL’ye yükseldiğini gördüm. Durumu anlamak için Premium h
İnfinix XE23 TWS Buds Lite Kulaklıkta Hızlı Pil Boşalması Ve Satıcı Desteği Yok
15 Ağustos 17:2913
Hepsiburada üzerinden Bytc Türkiye satıcısından 4 Ağustos 2026 tarihinde teslim aldığım İnfinix xe23 tws Buds Lite kulak...lığım 10 gün içinde bozuldu. Kulaklık kutudan çıktığında şarj seviyesi yüzde 100 görünmesine rağmen yaklaşık 1 dakika içinde yüzde 85’e düşüyor ve 15 dakika bile olmadan tamamen bi
5
Çözüldü
15 Ağustos 17:2439
"Teşekkürler"
Pelin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Hepsiburada’dan Aldığım Ayakkabı Kullanılmış Ve Etiketi Çıkarılmış Olmasıyla Mağdur Oldum
15 Ağustos 17:1224
"Sıfır ürünle değişim yapıldı. Teşekkürler. Hepsijet'e ayrı olarak teşekkür ediyorum kargoları hasarsız zamanında hem kapıdan iade aldığı için hem de teslim etti için."
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100