Hepsiburada
Şikayetler
Vivo V29 IMEI Klonlaması Nedeniyle Hattım Kapatıldı Ve Hepsiburada’dan Yardım Alamıyorum
Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldığım Vivo v29 marka cep telefonumun IMEI numarasının klonlandığını bir gü...n önce öğrendim. IMEI klonlaması nedeniyle hatlarım kapandı ve cihazımı kullanamaz hale geldim. Konu ile ilgili olarak Turkcell ve BTK Vatandaş temsilcisi ile görüştüm, hattımın k
Aşırı Terleme Yapan Yastıklar İçin Hızlı İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 3 adet Othello Holifera bambulu yastık satın aldım, ürünler 19 Eylül’de teslim edildi. Yastıklarda...n ikisinin paketini açıp kullanmaya başladığımda, içeriğinin aşırı derecede terleme yaptığını fark ettim. Her iki yastıkta da aynı sorunla karşılaştım ve bu durum uyku düzenimi cid

Hepsiburada’da Cayma Hakkı Reddi Ve Kişisel Hijyen Kategorisi İtirazı
Hepsiburada üzerinden Philips Marathon Ultimate xb9185/07 model süpürgeyi satın aldım. Ürün 21 Eylül tarihinde tarafıma ...teslim edildi. Kutuyu açıp çekiş gücünü denedim, malzeme kalitesine baktım ve önceki kullandığım Marathon serisiyle kıyaslayınca ürünün beklentimi kesinlikle karşılamadığını gördüm
Hepsiburada Akıtan Ve Lastiği Çıkan Lunch Box İçin İade Reddi Kabul Edilemez
Hepsiburada üzerinden fiftyfifty satıcısından uzspace 1200 ml iki kat dört bölme paslanmaz çelik lunch box yeni nesil se...fer tası ürününü 7 yaşındaki çocuğum için satın aldım. Ürün 11 Eylül’de teslim edildi. Ürünün kullanıma uygun olup olmadığını anlamak için içine sadece içilebilir su koyarak sızdır
Yanıltıcı İlan Ve Hatalı Pil Gönderimi İçin Hızlı Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Senal Store (Teleteknik) satıcısından Samsung z Flip 4 telefonum için alt batarya siparişi verdim.... Bu modelde telefonun iki ayrı bataryası olduğu ve farklı kodlarla satıldığı biliniyor. Ancak satıcı iki ayrı ilana da aynı kodu girmiş. Ben de ilanın altına özellikle “Bu alt pil




Teslimat Gecikmesi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
27 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Hipp 3 bebek maması siparişi verdim ve sistemde teslimat tarihi 29 Eylül olarak görünü...yordu. Buna güvenerek alışveriş yaptım ancak siparişim zamanında teslim edilmedi, kargo hareketlerinde de teslimat gerçekleşmeden süreç uzadı. Ürün geciktiği için bebeğimin mama i
Açılmadan İade Edilen Ürün Kullanılmış Gibi Değerlendirildi Ve Geri Ödeme Yapılmadı
Hepsiburada üzerinden Xenon Smart Buharlı Halı Yıkama & Koltuk Temizleme Makinesi 1700 W 16 kPa vakum, buhar, sıcak su, ...turbo (X6161) Beyaz ürününü 14 Eylül 2026 tarihinde 7.198 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açıp ürüne hiçbir şekilde dokunmadan, kullanmadan iade talebi oluşt
Hepsiburada'da Satıcıdan Ürün Kargoya Verilmiyor, Düğün İçin Acil İade Talebi
Hepsiburada üzerinden satıcı A** S*****’dan “S***** Banyo Bella 65 cm Banyo Dolabı” aldık. Siparişi yaklaşık iki hafta ö...nce pazar akşamı verdik ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyoruz. Bu süre içinde hem Hepsiburada müşteri
Beş Yıllık Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil İade Ve Tazminat Talebi
Hepsiburada üzerinden 2021 yılında Duracell cr2032 3v 2'li pil siparişi verdim. Sipariş numaram 247 627 427. Ödemem alın...dı ve o dönem yaklaşık 11,01 TL tutarında bir ödeme yaptım ancak ürün bana hiçbir zaman teslim edilmedi. Siparişten yaklaşık bir ay sonra WhatsApp / chat üzerinden müşteri temsilc
Öne ÇıkanKonular
Premium Kullanıcılar İçin Aynı Ürün Farklı Fiyatla Gösteriliyor
Hepsiburada Premium üyesiyim ve aynı ürün için kişiye göre değişen, yanıltıcı olduğunu düşündüğüm bir fiyatlandırma ile ...karşılaştım. Az önce Hepsiburada uygulamasında “Metallica Concept Yıldız Ayak Konik Krom Tekerlekli Döner Sandalye Ayağı” ürününe baktığımda, Premium olmama rağmen ürün bana 525 TL


Hepsiburada'da Şeffaf Bilgilendirme Olmadan Uzun Süre Oylama Ve Keyfi Sipariş İptali
08.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Saydam Banyo markalı banyo dolabı için 4066263142 numaralı siparişi verdim. Ü...rün bedeli olarak 3.149,30 TL ödedim. Yaklaşık bir ay boyunca siparişim ne gönderildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Uzun süre bekletildikten sonra Saydam Banyo mar
Yarın Kapında Hizmetindeki Gecikme Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 29 Eylül tarihinde kuş yemi siparişi verdim ve özellikle “Yarın Kapında” seçeneğini tercih ederek ...ekstra ücret ödedim. Ürünün 30 Eylül tarihinde teslim edileceği yazıyordu, ancak kargo hâlâ Sakarya ilinden çıkmamış görünüyor ve ürün bugün itibarıyla elime ulaşmadı. Eğer “Yarın
Yanlış Minecraft Peluş Gönderimi Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi
Hepsiburada üzerinden satıcı Melda Ticaret’ten “Schulzz Minecraft Shadow Dragon Gölge Ejderha Peluş Oyuncak 60 cm Siyah ...Renkli Eğlenceli Hediye” adlı ürünü 26.09.2026 tarihinde sipariş verdim. Siparişime ait numara 480 841 804 1’dir. Ürün 30.09.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen kargo, ilandaki

Hepsiburada’da Kişisel Verilerimin Yanlış Kullanımı Ve Sürekli Yanlış Kargo Bildirimleri
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden bana ait olmayan siparişlerle ilgili yanlış aramalar ve SMS’ler alıyorum. İlk olarak ...4 Temmuz’da, ardından 14 Eylül’den itibaren yeniden başlaması üzerine durumdan ciddi anlamda endişe duymaya başladım. Kargo takip mesajlarında oğlumun adı yazıyor, kargonun Aydın’a
Yarın Kapında Sözlerine Rağmen Geciken 1.700 TL Değerindeki Elektrikli Soba Teslimatı
Hepsiburada üzerinden 27 Eylül Pazar günü Kumtel marka elektrikli soba siparişi verdim. Ürünün satış sayfasında açıkça “...Yarın Kapında” ibaresi yazdığı için bu teslimat taahhüdüne güvenerek 1.700 TL ödeyip siparişi tamamladım. Ancak ürün pazartesi günü teslim edilmedi, salı günü de elime ulaşmadı. B

Uyumlu Olduğu Söylenen Robot Süpürge Parçası İçin Haksız İade Reddi
Hepsiburada uygulaması üzerinden Enerjigross adlı satıcıdan Xiaomi S10T marka robot süpürgemle uyumlu olduğunu özellikle... belirttikleri ve ürün ilanında da yazan 6500 Mah bataryayı 19.09.2026 tarihinde satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra robot süpürgeye taktığımda hiçbir şekilde uyum sağlamadı,
Orijinal Kutu Olmadan Gelen Zedelenmiş Robot Süpürge İçin Koşulsuz İade
"Roborock s8 Pro Ultra robot süpürgemin orijinal kutusunda olmaması, garanti belgesi eksikliği ve ürünün çizik, lekeli olması nedeniyle iade talebi oluşturdum. Hepsiburada kargosu ürünü geri alıp satıcıya iletti, ancak iade talebim olumsuz sonuçlandı. Sonrasında markayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim, ertesi gün iade gerçekleşti ve param eksiksiz hesabıma yansıdı."




Kusurlu Nespresso Makinesi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Değişim Talebinin Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden, satıcısı doğrudan Hepsiburada olan Nespresso Inissia d40 kahve makinesini satın aldım. Ürün ilk g...ünden itibaren kusurlu olduğu için bir türlü çalışmadı ve ben de iade talebi oluşturarak kargoya verdim. Ürünü kargoya teslim ettikten sonra, taksitle aldığım için iade yerine bir
Canon Pixma Megatank G3430 Boş Sayfa Sorunu, Hepsiburada İade Reddi
Hepsiburada üzerinden 6.799 TL ödeyerek Canon Pixma Megatank g3430 model yazıcı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1–2 ay önce ...teslim aldık ve ilk kullanımda yazıcı çıktıyı basmadı, bastığında da boş sayfa verdi. Evde hem ben hem ailem bu nedenle mağdur olduk. Sorun üzerine ürünü Yurtiçi Kargo ile yalnızc
Yanıltıcı İlan: 2026 Müfredata Uygun Duyurulan Kitap 2025 Basımı Olarak Gönderildi
Hepsiburada üzerinden “Naturel pazarlama” isimli satıcıdan çocuğum için Fenomen b 7. Sınıf paragraf soru bankası satın a...ldım. Ürünü almadan önce soru–cevap kısmında bu satıcıya kitabın 2026–2027 müfredatına uygun olup olmadığı sorulmuş ve satıcı da buna “uygun” şeklinde cevap vermişti. Buna güvenere
Kurye Sistem Hatası Nedeniyle Telefon Teslim Edilemedi Ve Eski Telefon Kullanılamıyor
Hepsiburada’nın eskiyi yenile kampanyasından Samsung s24 Ultra telefon siparişi oluşturdum. Bugün, 30 Eylül tarihinde si...parişim Hepsiburada’nın kendi kurye firması olan Hepsijet ile adresime teslim edilmek üzere getirildi. Eski telefonumu teslim etmek için hazırdım, sistemde kampanya sırasında girdi
Hepsijet Kuryesi Teslimat Kodu Alıp Ürünü Getirmedi
30 Eylül 2026 günü saat 12:28’de Hepsijet kuryesi tarafından arandım ve benden teslimat kodum istendi. Kurye, kodu telef...onda aldı ancak paketi getirmedi, hiçbir şekilde fiziksel teslimat yapılmadı. Daha sonra Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım. Hepsiburada, kayıt oluşturduktan sonr
İade Talebim Yanlış İşlendi, Ölü Piksel Ve Yeni Arıza Saptandı
Hepsiburada üzerinden 7 Eylül’de satın aldığım Asus Rog Strix XG248QSG 24.1 Super tn model monitör 10 Eylül’de elime ula...ştı. Ürünü kurduğumda ekranda 4 adet ölü piksel olduğunu fark ettim ve ürünü hem ayıplı olduğu hem de beğenmediğim için iade talebiyle gönderdim. Ancak Beta Plus Teknoloji ürünü b
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100















