Yanlış Numara Ve İletişimsizlik Sorunu: Hepsiburada'da Hayal Kırıklığı!

18 Ocak 2025 tarihinde 473 070 6842 sipariş numarası ile adidas F50 42,5 numara krampon siparişi verdim (Görsel-1). Ürünü teslim aldıktan sonra ayağıma küçük geldi. Ürünü 43 ya da 43.5 numara ile değiştirmek istedim, ayrıca bu numaralar stokta yoksa ücret iadesi talep ettim (Görsel-2). Ben ücret iadesi ya da büyük numara ile değişim beklerken, ürünün daha küçük numara olan 42 numara ile tekrar gönderileceğini fark ettim ve ürün hazırlanma aşamasında müşteri temsilcisini aradım. 22.01.2025 tarihinde ürün bana yanlış numara ile kargolanırken, daha hazırlık aşamasında iptal işlemini yapın diye tamam dedi. Görüştüğüm arkadaş depoya bildirdiğini ve iptal edileceğini söyledi. Zaman geçtikten sonra kontrol edince ürünün kargolandığını görünce sinirlendim. Sinirlenme sebebim aynı satıcıdan (Hepsiburada) başka bir ayakkabıyı sepete eklemiş olmamdı. Onun siparişini veremiyorum. Bu sebeplerden dolayı tekrar temsilciyi aradım, konuyu anlattım ve rica ettim. Temsilci, bölge sorumlusu ya da depo sorumlusu biri ile görüşme talebinde bulundum, talebinizi aldık dediler (Görsel-3). 28.01.2025 bugün de dahil olmak üzere arayan soran olmadı. Görsel-4, 5, 6'da Hepsiburada satış temsilcileri ile Hepsiburada uygulamasında yaptığım görüşmelerde, alay edercesine konudan bağımsız, sanki acil kargom ulaştırılsın talebinde bulunmuşum gibi bir hava katarak saçma cevaplar ile karşılaşınca buraya yazma gereksinimi doğdu. Bunca zamandır titizlikle yaptığım alışverişlerde satıcı Hepsiburada olmasına dikkat ederdim. Bundan sonra satıcıyı geçtim, artık bu siteden ürün siparişi vermeyeceğim. Bu denli müşterisi ile alay eden, umursamaz cevaplar ve oyalamalar ile vatandaşı mağdur eden başka bir site ne duydum ne gördüm. Yazık...