Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kampanya
Yanlış Fiyat Nedeniyle Sipariş İptal Edildi, Kampanya Şartları Korunmalı

ID:34976220

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fiyat Nedeniyle Sipariş İptal Edildi, Kampanya Şartları Korunmalı

Merve

Hepsiburada

24 Ocak 16:08

121

17 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Tonny Black markasına ait, “2. Ürün 1 TL” kampanyasından ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 484 962 998 3, teslimat adresim İstanbul olarak kayıtlıydı. Kargomu beklerken sipariş durumunu kontrol ettiğimde ürünlerin iptal edildiğini gördüm.

19 Ocak saat 16:27’de tarafıma, ürünün hatalı fiyatla satışa sunulması sebebiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi iletildi. Ancak ben ürünü sistemde gördüğüm fiyattan, kampanya koşullarına göre satın aldım ve ödememi de buna göre yaptım. Fiyatın sonradan hatalı olduğu gerekçesiyle 2–3 gün sonra siparişin iptal edilmesi benim sorunum değildir.

Bu nedenle, iptal edilen ürünlerimin, siparişi verdiğim anda geçerli olan kampanya ve fiyatlar korunarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

yanlis-fiyat-nedeniyle-siparis-iptal-edildi-kampanya-sartlari-korunmali-1.jpg

Tonny Black

Hepsiburada

24 Ocak 16:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Merve

24 Ocak 22:34

Hala dönüş yapmadınız sanırım kopyala yapıştır yapıyorsunuz

Hepsiburada

27 Ocak 11:01

Merhaba Merve Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Merve

27 Ocak 11:10

Verilen cevaplar tatmin edici değildi talep karşılanmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

İzin Almadan Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Siparişimin İptali

Hüseyin

Hepsiburada

19 Ocak 18:42

168

Hepsiburada üzerinden Tonny Black marka bir ayakkabıyı kampanya indirimi ile 17 Ocak 2026 tarihinde saat 16.33 civarında kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 4256925900’dür. Siparişimi sonradan uygulamadan kontrol ettiğimde, “hatalı fiyat” gerekçesiyle hiçbir onayım alınmadan iptal edildiğini...

İzin Almadan Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Siparişimin İptali

izin-almadan-hatali-fiyat-gerekcesiyle-siparisimin-iptali-1.jpg

1 Destek

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’nın Keyfi Sipariş İptali Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Abdullah

Hepsiburada

20 Ocak 13:07

113

17 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden Tonny Black markalı, kampanyalı 1 alana 1 bedava fırsatından yararlanarak 6 adet, farklı renk ve modellerde ayakkabı siparişi verdim. 4082001431 ve 4079305457 numaralı siparişlerim herhangi bir onayım ya da talebim olmadan, 20 Ocak’ta “toplu ürün satışı” gerek...

Kampanyalı Ayakkabı Siparişim Hatalı Fiyat Nedeniyle İptal Edildi

Mert

Hepsiburada

20 Ocak 09:44

104

17 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden 410 786 643 8 numaralı siparişle Tonny Black marka 39 numara bir ayakkabı satın aldım. Bu alışverişi yaparken üründe “2 al 1 öde” kampanyası bulunuyordu. Siparişim daha sonra “hatalı fiyat” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından iptal edildi. Ürünü sepetime ekle...

Hepsiburada’da Bilgi Almadan Sipariş İptali Ve Şikayet Reddi

Esra

Hepsiburada

19 Ocak 18:07

351

17 Ocak 2026 tarihinde saat 16:51’de Hepsiburada üzerinden Tonny Black markasından “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında iki adet ayakkabı için 485 557 686 9 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimin alındığına ve kargoya verileceğine dair SMS bilgilendirmeleri bana iletildi, yani siparişimin...

hepsiburadada-bilgi-almadan-siparis-iptali-ve-sikayet-reddi-3.jpg

hepsiburadada-bilgi-almadan-siparis-iptali-ve-sikayet-reddi-2.jpg

1 Destek

Hepsiburada’da Kampanya Fiyatı Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Yokluğu

Tuğba

Hepsiburada

20 Ocak 10:05

158

17 Ocak günü Hepsiburada üzerinden Tonny Black sayfasından “2 Al 1 Öde” kampanyasından faydalanarak iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ancak siparişi verdikten yaklaşık iki gün sonra, herhangi bir SMS, e-posta veya bildirim gönderilmeden, sadece uygulamadaki sipariş detaylarına girdiğimde siparişimi...