to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fiyat Nedeniyle Sipariş İptal Edildi, Kampanya Şartları Korunmalı
17 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Tonny Black markasına ait, “2. Ürün 1 TL” kampanyasından ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 484 962 998 3, teslimat adresim İstanbul olarak kayıtlıydı. Kargomu beklerken sipariş durumunu kontrol ettiğimde ürünlerin iptal edildiğini gördüm.
19 Ocak saat 16:27’de tarafıma, ürünün hatalı fiyatla satışa sunulması sebebiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi iletildi. Ancak ben ürünü sistemde gördüğüm fiyattan, kampanya koşullarına göre satın aldım ve ödememi de buna göre yaptım. Fiyatın sonradan hatalı olduğu gerekçesiyle 2–3 gün sonra siparişin iptal edilmesi benim sorunum değildir.
Bu nedenle, iptal edilen ürünlerimin, siparişi verdiğim anda geçerli olan kampanya ve fiyatlar korunarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala dönüş yapmadınız sanırım kopyala yapıştır yapıyorsunuz
Merhaba Merve Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Verilen cevaplar tatmin edici değildi talep karşılanmadı
