Yanlış Beden Gönderimi Ve Geciken İade Ücreti Şikayeti

Hepsiburada üzerinde satış yapan Pola Trend isimli satıcıdan 3 Temmuz tarihinde Tutku Elit 1001 beyaz erkek atlet l beden siparişi verdim. Ancak tarafıma XL beden yerine daha küçük olan l beden gönderildiği için ürünü 8 Temmuz’da iade ettim. Ürün 6 Temmuz’da bana teslim edildi, 8 Temmuz’da kargoyla geri gönderdim ve 11 Temmuz’da satıcıya teslim edildiği görünmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Hepsiburada sisteminde siparişim hâlâ “talep inceleniyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 4011101007’dir. Yanlış beden gönderilmesine rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın iademin sonuçlanmaması beni mağdur ediyor.

Ürünü yanlış gönderen satıcının hatası yüzünden neden benim mağdur edildiğimi anlamıyorum. Bir ürünü bu kadar uzun süre “inceleniyor” şeklinde bekletmek ve bariz bir satıcı hatası olmasına rağmen tüketiciyi oyalamak kabul edilebilir değil. Hepsiburada’nın da böyle durumlarda satıcıya karşı daha etkili bir yaptırım uygulamasını, tüketiciyi koruyan bir tutum sergilemesini bekliyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iade sürecinin hızla tamamlanmasını, ilgili siparişe ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.