Stokta Görünen Saat Tedarik Edilemedi, Sipariş İptali Ve Yetersiz Telafi

Hepsiburada üzerinden bugün verdiğim 4009624122 numaralı siparişimde Casio EF-544D-7AVUDF Edifice model bir kol saati satın aldım. Kısa süre sonra canlı yardımdan Z***** isimli temsilciden, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle sistem tarafından otomatik olarak iptal edildiği bilgisini aldım.

Siparişini verdiğim ve stokta göründüğü için satın aldığım ürünün, hemen ardından “tedarik edilemedi” denilerek iptal edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri olarak hem zaman kaybı yaşadım hem de güvenim sarsıldı. Üstelik yaşanan bu mağduriyetin karşılığında tarafıma sadece 10 TL’lik, son derece yetersiz ve komik bir kupon tanımlandı.

Hepsiburada’dan talebim, siparişini verdiğim Casio EF-544D-7AVUDF Edifice kol saatinin aynı fiyattan yeniden tedarik edilerek tarafıma gönderilmesi ya da mümkünse bu ürünün bir üst modelinin ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesidir. Bunlar mümkün değilse, yaşadığım mağduriyete gerçekten anlamlı bir karşılık verecek şekilde makul ve kullanışlı bir çözüm üretilmesini ve sürecin tarafıma açıklanmasını istiyorum.