to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilemediği İçin İade Ödemesi Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden 478 046 538 2 sipariş numarasıyla, 29 Haziran 2026 tarihinde 76.350,85 TL tutarında “Sevim Gold 22 Ayar 12 Gram Yatırımlık Ajda Bilezik” satın aldım. Ürün henüz tarafıma ulaşmadan satın almaktan vazgeçtim ve gönderi satıcıya geri gönderildi.
Ancak kargo, 3, 4 ve 6 Temmuz 2026 tarihlerinde satıcıya teslim edilemedi ve süreç hâlâ sonuçlandırılmadı. Ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmediği halde kredi kartımdan çekilen tutarın iadesi de yapılmadı.
Benzer durumlarda bazı altın firmaları, ürün müşteriye teslim edilmeden önce yapılan iptal taleplerini müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirerek süreci kısa sürede sonuçlandırırken, bu satıcının iade gönderisini teslim almaması ve süreci uzatması mağduriyetimi artırmaktadır.
Hepsiburada’nın ilgili kargo firması ve satıcıyla görüşerek süreci ivedilikle sonuçlandırmasını, siparişimi iptal etmesini ve 76.350,85 TL tutarındaki ödememin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-320595920011371 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
