to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Paketi Hasar Görmüş Ve Ürün Aktı: Hijyen Sorunu
Hepsiburada’dan dün birkaç parça temizlik malzemesi sipariş verdim ve kargo bu sabah elime ulaştı. Kargoyu açtığımda yüzey temizleyicinin aktığını ve kolinin içindeki tüm ürünlere bulaştığını gördüm. Kolinin dışı da yırtılmış ve hasar görmüş durumdaydı.
Daha önce de Hepsiburada’dan benzer şekilde paketleme ve akma sorunları yaşamama rağmen, bu konuda bir iyileşme göremiyorum. Değişim talep ettiğimde ise ürünü kargoya vermem isteniyor, ancak akmış ve etrafı kirletmiş bir ürünü bu şekilde kargo yapmanın hem pratikte mümkün olmadığını hem de hijyen açısından sıkıntılı olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 404 738 542’dir.
Hepsiburada’dan özellikle sıvı ve akma ihtimali olan ürünlerin daha özenli paketlenmesini, ürün kapaklarının veya ağız kısımlarının bantlanmasını ve bu konuda kargo hazırlama aşamasında çalışanların dikkatli olmasının sağlanmasını rica ediyorum. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşamak istemiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Canan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 821946066 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İlgili kişi ücret iadesi yapmış teşekkürler
