to read complaints and reviews, or file yours.Kalemi Olmadan Satın Alınan Tablet Ve Çözüm İsteği Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 24 Ağustos 2026 tarihinde Huawei Matepad 11,5S (2026) Ultra Net papermatte Ekran 12GB 256GB Yeşil tabletini 21.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün ilanında yer alan görsellerde ve alıcı fotoğraflı yorumlarında tabletle birlikte kalem olduğu açıkça görülüyordu, bu nedenle kalemin de bu fiyata dahil olduğunu düşünerek siparişi verdim.
Ancak ürün tarafıma kalemsiz gönderildi. Aynı ilanda hâlâ kalemli görseller dururken, bana eksik ürün gönderilmesine rağmen yaptığım üç ayrı talep de reddedildi. Ürünü aldıktan sonra ilanda “kalemi yoktur” ibaresi eklenip fiyat güncellemesi yapılması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Hepsiburada platformu üzerinden ve telefonla müşteri hizmetleriyle toplamda 5–6 kez görüştüm, defalarca durumu ve ilandaki kalemli görselleri anlattım, ekran görüntülerini de ilettim. Buna rağmen talebim olumsuz sonuçlandı ve eksik ürün gönderilmiş olmasına karşın herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum, benim açımdan açıkça eksik ve ayıplı ürün satışı anlamına geliyor.
Sipariş numaram 487 773 498 7’dir. İlandaki kalemli görseller ve yorumlar dikkate alınarak, tarafıma ücretsiz şekilde orijinal tablet kaleminin gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fırat Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-731228104284774 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Tekrar red ettiğinizi niye buraya yazmadınız. Ayıplı eksik ürün sattığınızı neden söylemediniz. Talep reddedildi diyor. Hakkım olan eksik parçayı tarafıma gönderin olsun bitsin. Hani müşteri haklıydı memnuniyet çok önemliydi. Bu kadar küçük bir firmamısınız siz.
