to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebi Reddedildi, Fiyat Artışı Ve Ürün Gönderilmedi
Hepsiburada üzerinden 2 gün önce bir akülü araba siparişi verdim. Siparişi yanlış kartla oluşturduğumu fark edince hemen iptal edip doğru kartla yeniden vermek istediğimi belirttim, ancak iptal talebim kabul edilmedi ve kargo aşamasında iptal olacağını söylediler. Bu süreçte ürünün fiyatı yaklaşık 4.000 TL arttı.
Daha sonra sistemde ürün kargoda yola çıkmış gibi görünürken, bana sorulmadan sipariş kendiliğinden iptal edilmiş. İlk başta iptale izin vermeyip, fiyat arttıktan sonra ürünü göndermemeleri nedeniyle şu anda haksız yere 4.000 TL zararda bırakıldığımı düşünüyorum. Sipariş numaram 4788313724’tür.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yaşadığım mağduriyete rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve “bir şey yapamıyoruz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Eski fiyattan ürünün tarafıma gönderilmesini ya da kargoda iade görünen ürünün bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özgenur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-416774762011687 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
