to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Uzun Süreli Gecikme Yaşadığım Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Taş Devri Tasarım satıcısından iki adet IKEA Vadsö tek kişilik yaylı yatak siparişi verdim. 18 Temmuz 2026 tarihli bu siparişimde yatakların tanesi 2.400 TL idi. Ürünler elime ulaştıktan sonra ambalajlarını açıp kontrol ettik ve beğenmediğimiz için iade talebi oluşturup geri gönderdik.
Bir süre sonra satıcıdan, yatakların etrafındaki ambalajı yırttığımız gerekçesiyle iadenin kabul edilmediğine dair geri bildirim aldım. Yatakları bana geri göndermişler ancak ben o sırada evde olmadığımdan kargo tekrar geri gitmiş. Yaklaşık bir aydır ne yataklarıma ulaşabiliyorum ne de para iadem yapıldı.
Hepsiburada üzerinden her gün talep açmama rağmen sadece oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. 434 128 552 4 numaralı siparişime ilişkin olarak ya ücretimin tamamının derhal iade edilmesini ya da yataklarımın tekrar adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-540586158415493 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
1 aydır kayıt oluşturuyorum beni oyalıyorsunuz çözüm yok
Evet bir cevap veya çözüm bekliyorum aylar oldu
Açtığım her kaydı çözümsüz kapatıyorsunuz d. O. L. Andırdınız beni bari bunu söyleyin günlerce uğraştırıyorsunuz
İki adet IKEA Vadsö tek kişilik yaylı yatağı Hepsiburada üzerinden sipariş ettim, ürünleri aldım ve beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Satıcı, ambalajı yırttığım gerekçesiyle iade kabul etmedi ve ürünleri bana geri gönderdi; ben evde olmadığımdan kargo tekrar geri döndü. Bir aydır ne ürünlere ne de para iadesine ulaşamıyorum, Hepsiburada'ya her gün talep açıyorum ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ücretimin tamamının iadesini ya da ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Hala mağdurum paramı yediler hep talep açıyorum çözümsüz talebimi kapatıyorlar çözeceğiz diyorlar 2 buçuk aydır geçiştiriyorlar
