to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Satılan Yeni Apple IPhone 15 İçin Garantiyi Yetkisiz Müdahale Bahaneleriyle Reddetti
Sıfır, kapalı kutu aldığım iPhone 15 128 (sipariş no:4337471994) GB cihazım garanti süresi içinde arızalanınca Apple Yetkili Servisi'ne gönderildi. Kasasında tek bir ezik olmamasına ve alt pentalobe vidalarına kesinlikle tornavida değmemiş olmasına rağmen, servis hiçbir somut kanıt sunmadan "yetkisiz müdahale" bahanesiyle garantiyi reddetti.
Konuyu taşıdığım Apple İrlanda Kıdemli Departmanı telefonla tarafıma ulaşarak; "Cihaz içinde değişmiş parça bulunduğu, şirket gizliliği nedeniyle kanıt paylaşılamayacağı ve satıcı Hepsiburada ile görüşmem gerektiği" bilgisini verdi.
Tarafımdan asla açılmayan, alt vidaları ve kasa birleşimi fabrikasyon kondisyonda olan (Makro fotoğraflarla belgelenmiştir) cihazımda Apple'ın topu satıcıya atması iki büyük skandalı ortaya çıkarmaktadır:
Hepsiburada bana "sıfır" adı altında önceden açılmış veya parçası değiştirilmiş "gizli ayıplı / toplama" bir cihaz mı satmıştır?
Yoksa Apple Servisi, yazılımsal bir okuma hatasını fiziksel inceleme yapmadan "yetkisiz müdahale" diyerek tüketicinin üzerine yıkıp "şirket gizliliği" bahanesine mi sığınmaktadır?
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
