to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Stok Yokluğu Nedeniyle Uzayan Çözüm Süreci
Hepsiburada sitesi üzerinden Okur Sepeti satıcı'dan Kobo Clara Bw modeli satın aldım, ertesi gün gelen kargoda Kobostylus kalem gönderilmişti. Değişim için ürünü geri gönderdim, bu sefer o model ekitap okuyucunun stoğu olmadığını paylaştılar. Günlerdir sürecin sonlanmasını bekliyorum. Satıcı işgüzarlık yapıyor. Hepsiburada müşteri temsilcileriyse robotton hallice. Yaşanan mağduriyetimin, müşteri açısından da gözden geçirilip değerlendirilmesini istiyorum. Gerek Hepsiburada gerekse Okur Sepeti alışverişlerinizde lütfen dikkatli olun, hatta alternatiflere yönelin. Diğer sitelerdeki alışverişlerimde böyle sorunlar yaşamadım
Şayet ürün ellerinde bulunmuyorsa neden ilandaydı? Hadi onu geçtim, madem ellerinde yok, neden bana farklı bir ürün gönderip günlerce oyaladılar.? Bu konuda satıcının iyi niyetli olduğunu düşünmüyorum. Şu an benzer ürünler 2 bin 3 bin lira daha pahalı maalesef. Hepsiburada kurumsal olarak satıcılarına dikkat etmeli, müşterilerini korumalı. Ama benim müşteri temsilcisinden aldığım izlenim tam tersi
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Otomatik cevap elbette
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 428119407 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kimse dönmedi henüz. Müşteri hizmetleri çok çok zayıf
Müşteri hizmetlerinin ilgisizliğini anlamanız için belirtiyorum, bugün de iletişime geçen yok. Parayı alırken anında, ürünün arkasında dururken günlerce bekleyerek.
Kimse asla ilgilenmiyor. Canlı yardım sanırım yapay zeka. Talep oluşturduk diyorlar, kim bilir talebe ne zaman dönerler. Benzer satış platformlarında benzer bir sorun yaşasanız, aynı gün olayı çözerlerdi. Alternatiflere yönelin. Ben sözde "Premium" hesabımı kapatacağım. Çok "Premium" hizmetleri var çünkü
