to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teknik Hata Nedeniyle Küvet Siparişimin İptali Ve Ücret Kesintisi
Hepsiburada üzerinden indirimde olan bir banyo küveti satın aldım. Ürün numarası 431 503 000 7 olan bu ürünün ücreti kartımdan tahsil edildi. Sipariş sırasında ürünün 2 gün içinde kargolanacağı belirtilmişti ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün kargolanmadı. 17 Haziran’da verdiğimiz sipariş için 21 Haziran’da tarafıma ürünün iptal edileceği söylendi.
Daha sonra satıcı, Hepsiburada’nın ürünü teknik bir sorunla satışa çıkardığını ve bu nedenle ürünü göndermeyeceğini iletti. Çocuklarımla birlikte bir hafta boyunca hevesle beklediğimiz ürünün bu şekilde iptal edilmesi hem bizi hem de çocukları hayal kırıklığına uğrattı ve üzdü. Hepsiburada’nın kendi teknik hatalarının, çocuklarımın hayal kırıklığı ve üzüntüsüne neden olmasını kabul edemiyorum.
Ücret kesintim ve ürün iptal sürecimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Necmettin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-069373459070579, 1-938760702641592 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
