to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sahte Özelliklerle Satılan Nakamichi Cihazı Ve İlanın Kaldırılmaması
29 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4007314167 sipariş numarası ile “Nakamichi car audio” (Yalçın Elektronik) satıcısından, Nakamichi Ford Focus 3-4 Tesla 2012-2018 Android Multimedia (6 GB RAM, 64 GB hafıza, 8 çekirdek, Android 13) özellikleriyle ilan edilen cihazı satın aldım. Ürün, Ocak 2026’nın ilk haftasında tarafıma ulaştı.
Cihazı kurduktan sonra donanım test yazılımları (CPU‑Z vb.) ile yaptığım kontrollerde, ürünün teknik özelliklerinin yazılımla manipüle edildiğini, yani “Fake Spec” yöntemiyle sahte donanım bilgileri gösterildiğini tespit ettim. Cihazın kendi raporunda toplam alan 44 GB görünürken boş alanın 51 GB olarak gösterilmesi, fiziksel olarak imkansız bir durumdur ve hafızanın yazılımla sahte olarak yüksek gösterildiğini açıkça ortaya koymaktadır. İlanda 8 çekirdek ve 2.4 ghz hız beyan edilmesine rağmen, cihazın içinde 4 çekirdekli ve 1.5 ghz hızında giriş seviyesi bir işlemci (mediatek mt8163) yer almaktadır. Yine ilanda Android 13 olduğu belirtilen cihazın ayarlar menüsünde Android 15 yazmasına rağmen, gerçek apı seviyesi SDK 28’dir; yani sistem aslında Android 9’dur.
Bu teknik tutarsızlıklar nedeniyle Hepsiburada ile iletişime geçerek durumu detaylı biçimde bildirdim ve satıcının yanıltıcı ilanının kaldırılmasını talep ettim. Görüşmelerimizde ilgili ilan ve satıcının kaldırılacağı tarafıma sözlü olarak ifade edildi. Ancak süreç sonunda yalnızca tarafıma bir indirim kuponu tanımlanarak dosya kapatıldı, satıcının mağazası ve yanıltıcı ilanları ise yayında kalmaya devam etti. Üstelik ürünün yorumlarında, aynı konuda mağduriyet yaşayan başka müşterilerin de bulunduğu açıkça görülmektedir.
Hepsiburada gibi büyük bir platformun, donanım ve yazılım bilgilerini sahte gösteren ve tüketicileri teknik veriler üzerinden yanıltan bir satıcıyı sisteminde tutmaya devam etmesi, tüketici güveni açısından son derece endişe vericidir. Öncelikle bu yanıltıcı ilanın ve sistematik olarak sahte donanımlı ürün satan bu mağazanın Hepsiburada platformundan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benim gibi mağdur olan tüm tüketiciler için geriye dönük kapsamlı bir inceleme başlatılmasını ve ilgili satıcıya en ağır yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.
Ekte sunduğum teknik donanım raporu ekran görüntülerinde, ilanla ürünün gerçek teknik özellikleri arasındaki farklar ve yapılan manipülasyon net biçimde görülebilmektedir. Hepsiburada’nın bu açık teknik kanıtları dikkate almasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 846608456 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Güncelleme: Hepsiburada ile yaptığım görüşmelerdeki teknik çelişkileri ve "oyalama" sürecini netleştirmek adına bu güncellemeyi yapıyorum. Olay basit bir yanlışlık değil, platformun göz yumduğu sistematik bir donanım manipülasyonudur. Sürecin Hukuki Çelişkileri ve İtiraflar: Göz Göre Göre Orijinal Onayı: Müşteri temsilcisi ile yaptığım sesli görüşmede, kendisine sunduğum 'Boş Alan: 51.39 GB / Toplam Alan: 44.80 GB' şeklindeki matematiksel imkansızlığı gösteren teknik analiz raporlarını "incelediğini" bizzat itiraf etmiş; ancak buna rağmen "Ürün orijinaldir" demeye devam etmiştir. Bu durum, Hepsiburada'nın teknik yanıltmacayı (Fake Hardware) açıkça gördüğü halde satıcı lehine tutum sergilediğinin ispatıdır. 4 Çekirdeği Onarma Teklifi: İlanda 8 çekirdek vaat edilen ancak 4 çekirdekli (mt8163) çıkan cihaza yönelik itirazlarım, "İsterseniz onarıma gönderelim" gibi donanım temelinden tamamen uzak ve akıl almaz tekliflerle savuşturulmaya çalışılmıştır. İnceleme Sürecinin Belirsizliği: Bir diğer müşteri temsilcisi tarafından incelemenin "aylar sürebileceği ve geri bildirimde bulunulmayacağı" belirtilmiş; bu yolla tüketici mağduriyeti zamana yayılarak unutturulmak istenmiştir. Sonuç: Müşteri hizmetlerinin, sunduğum somut raporları gördüklerini kabul etmelerine rağmen bu haksız ticari uygulamayı savunmaları, 6502 sayılı Kanun kapsamında platformun denetim zafiyetini kanıtlamaktadır. Hepsiburada ve Satıcı ile ilgili idari yaptırım şikayetleri, tüm ispatları ve ses kayıtlarıyla birlikte resmi mercilere tarafımca yapılacaktır.
Güncelleme: Bugün baktığımda ilan ve satıcı sayfası tamamen kapatılmış. Hepsiburada'ya geç de olsa çözüm için teşekkürler.
Geç de olsa doğru olanı yaptıkları için teşekkürler.
