Hepsiburada'da Kampanya Stok Yanıltması Ve Fiyat Artışı

18.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nextlevelsports mağazasından New Balance 9060 model spor ayakkabıyı kampanya döneminde satın aldım. Siparişi oluşturduğum anda sistemde 5 adet stok görünüyordu. Ancak kısa bir süre sonra satıcı, ürünü stokta yok diyerek siparişi iptal etmemi istedi.

Siparişten yaklaşık 1 saat sonra aynı ürünü bu kez yaklaşık 4.000 TL daha yüksek bir fiyattan tekrar satışa açtıklarını gördüm. Ertesi sabah ise ürünün stokta olmadığı söylenerek kampanya fiyatından yararlanmam fiilen engellendi. O sırada aynı ürün benzer fiyatla başka mağazalarda da bulunuyordu, fakat bu süreç yüzünden kampanya süresi geçti ve fırsatı kaybettim.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Aynı satıcıda aynı model ayakkabının bej renginin hâlâ satışta olduğunu, en azından bu rengin gönderilmesini talep ettiğimi de bildirdim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Kampanya döneminde stok var gibi gösterilip kampanya bittikten sonra ürün yok denmesi ve Hepsiburada’nın bu konuda sorumluluk almaması kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.

Kampanya döneminde satın aldığım ürünün bana o günkü kampanya fiyatından temin edilmesini, mümkün değilse eşdeğer bir çözüm sunulmasını ve satıcının bu tutumu hakkında Hepsiburada tarafından gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 4699423316.