to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Altınyıldız Sweatshirt Sepet Fiyatı İle Ödeme Tutarı Arasındaki 200 TL Farkı Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Tutumu
Hepsiburada üzerinden Altınyıldız marka bir sweatshirt satın alırken sepette görünen fiyat ile ödeme sırasında kartımdan çekilen tutar arasında yaklaşık 200 TL fark oluştu. Sepette daha düşük görünen tutar, ödeme aşamasında ve banka ekstreme yansıyan tutarla uyuşmuyor.
İşlemi pazar gecesi saat 00.45 civarında yaptım ve banka hareketlerimde kartımdan çekilen yüksek tutar açıkça görülüyor. Ancak o an Hepsiburada ödeme ekranının görüntüsünü alamadım; sadece bankamın işlem kaydını ekran görüntüsü olarak sunabileceğim.
Bugün saat 09.10 civarında Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve Fatih isimli müşteri temsilcisiyle yaklaşık 30 saniyelik çok kısa bir görüşme yaptım. Temsilcinin son derece lakayıt ve ilgisiz bir tavır sergilemesi, sorunumla detaylı şekilde ilgilenmemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşanan bu fiyat farkının acilen incelenmesini, siparişime sepette gösterilen fiyatın uygulanmasını ve fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini; ayrıca müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
