to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıya Ulaşılamama
Hepsiburada üzerinden Lavin Mağazacılık satıcısından 13 Ekim tarihinde üç adet 48’li tuvalet kağıdı siparişi verdim. Siparişim 17 Ekim saat 13.54’te teslim edildi ancak beklediğim ürünler yerine şeffaf ambalaj içinde, üzerinde barkod etiketi bulunan iki adet boş kahverengi rulo gönderilmişti. Yani tuvalet kağıdı yerine tamamen alakasız ve kullanılamaz ürünler teslim edildi.
Satıcı Lavin Mağazacılık’a ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım. Bunun üzerine durumu Hepsiburada üzerinden ilettim ve üç gün içinde sonuçlanacağı, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Şu an hem yanlış ürün gönderimi hem de satıcıya ulaşamama nedeniyle mağdur durumdayım.
Yanlış gönderilen ürünler için siparişimde yer alan üç adet 48’li tuvalet kağıdının acilen doğru ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın sipariş numaram 261678226705 üzerinden tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-244921653818796 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
