to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcı Tek Siparişi Toplu Alım Gibi Göstermesiyle İptal Etti Güveni Sarsıyor
Hepsiburada pazaryerinden Avteknesi ünvanlı satıcıdan Fujin Deepking 180cm 60-180gr Bot Kamışı siparişi verdim. Satıcı ürünü tedarik edemediği için siparişi iptal etti. Hata yapılabilir, bunu anlayışla karşılayabilirdim ancak iptal gerekçesi olarak “ürünün toplu/çoklu alım olduğunun tespit edilmesi” ifadesi yazıldı ve sanki ticari amaçla toplu alım yapmışım gibi gösterildim.
Benim siparişim tek bir üründen oluştuğu halde, bu gerekçeyle iptal edilmesi hem yanlış hem de güven kırıcı bir durum oldu. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve satıcı açısından hiçbir yaptırım uygulanmadığını öğrendim.
Satıcının kendi tedarik sorununu bu şekilde gerekçelendirerek iptal etmesini ve Hepsiburada’nın da buna sessiz kalmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz ve güvensiz alışveriş deneyimi nedeniyle, hem satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını hem de bu tür mağduriyetlerin önüne geçecek adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
