to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Provizyon Kesintileri Durdurulmalı Ve İade Edilmeli
Hepsiburada provizyon kodu 796187 adı altında, eşim Burçin K***’nın Ziraat Bankası’ndaki kartına bağlı hesaptan 1 yılı aşkın süredir her ay düzenli olarak 69,90 TL tutarında para kesintisi yapılmaktadır. Bu kesintiler için ne benim ne de eşimin herhangi bir onayı veya bilgisi bulunmamaktadır.
Eşim daha önce Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğünde bu işlemin iptal edildiği kendisine bildirilmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın aynı tutarda kesintilerin devam ettiğini görüyoruz. 20 Temmuz 2026 tarihinde de Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden tekrar görüşme yaparak talep oluşturduk. Buna rağmen söz konusu provizyon kodu ile ilişkilendirilen işlemlerin kaynağı ve nedeni tarafımıza açıklanamamış, Hepsiburada sisteminde bu kodla ilgili herhangi bir bilgi olmadığı söylenmiştir.
Herhangi bir onayımız olmadan hesabımızdan bu şekilde düzenli para çekilmesini kabul etmiyor, öncelikle bu provizyon kodu üzerinden yapılan işlemlerin acilen durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaklaşık bir yılı aşkın süredir 796187 provizyon kodu ile gerçekleştirilen tüm haksız kesintilerin tarafıma toplu olarak iade edilmesini ve eşimin hesabı ile kartı üzerinde bu kodla veya benzeri şekilde bir daha hiçbir şekilde işlem yapılmamasını istiyorum.
Bu mağduriyetin giderilmemesi halinde, eklerde sunduğum dekont ve hesap hareketleri de dahil olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
