to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kredisi Ve Hepsipay Taksit İmkanları Bana Kapatıldı Ayrımcılık Şikayeti
Yaklaşık bir yıldır Hepsiburada.com üzerinden alışveriş yapmak istediğimde Hepsiburada kredisi ve HepsiPay üzerinden sunulan taksit imkânlarından hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Site üzerinde taksit yapan anlaşmalı firmaların tamamında sistem bana taksit veya kredi seçeneğini sunmuyor ya da onay vermiyor.
Bu durum sadece belirli ürünlerde veya belirli zamanlarda değil, neredeyse her alışveriş denememde aynı şekilde yaşanıyor. Düzenli müşterisi olmama rağmen, uzun süredir bu imkânlardan faydalanamamak hem kullanım deneyimimi olumsuz etkiliyor hem de mağduriyet oluşturuyor.
Bu süreçte defalarca hem Hepsiburada hem de HepsiPay müşteri hizmetleriyle telefon ve yazılı kanallardan iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde olumlu bir dönüş alamadım. Sorunun nedenine ilişkin net bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı.
Gelir düzeyi benden daha düşük olduğunu tahmin ettiğim kişilere kredi ve taksit imkânı sağlanırken bana hiçbir seçenek sunulmaması, kendimi ayrımcılığa uğramış gibi hissetmeme neden oluyor. Hepsiburada kredisi ve HepsiPay taksit imkânlarının tarafıma yeniden açılmasını, bu kısıtlamanın nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
