to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sünger Ve Yanlış Ürün Nedeniyle Intercom Kullanılamıyor
Hepsiburada üzerinden K*** Elektronik satıcısından Knmaster 6000 model intercom için mikrofon siparişi verdim. 411 110 986 6 numaralı siparişimde gelen ilk üründe mikrofonun uç kısmındaki sünger eksikti. Bunu ilettikten sonra değişim süreci başlatıldı ancak 18/07/2026 09:05 tarihi itibari ile 14/07/2026 tarihinde sevki sağlanan sünger halen elime ulaşmadı. 17/06/2026 tarihinde en azından intercom montajını yapayım sadece mikrofonun süngerini daha sonra takarım düşüncesi ile kontrol ettiğimde bu kez de gönderilen mikrofonun uyumlu olmadığını ürünün yanlış olduğunu tespit ettim.
Bugün itibarıyla 15 günlük motosiklet turuna çıkacağım ve bu süreçte intercomu kullanamayacağım. Değişim süreci yaklaşık bir haftadır sürüyor ve hâlâ yanlış da olsa gönderilen mikrofonun uç kısmındaki sünger tarafıma ulaşmadı. Firma bu süreçte yalnızca değişim yapabileceklerini, oda yanlış ürünün kendilerine ulaştıktan sonra değerlendirilip sonrasında değişimi olabileceğini ve başka bir çözüm sunamayacaklarını belirtti.
Ben, 18.07.2026 tarihi itibarıyla Hepsiburada üzerinden yaptığım bu sipariş kapsamında doğru ve eksiksiz ürünün, mikrofonun uç kısmındaki süngerle birlikte tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin acil şekilde çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alper Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 128288338 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
