to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kampanya İle Aldığım Ürün Gönderilmedi Fiyat Yükseldi Mağdur Edildim!
18.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı Hnc Home Snippy Bowly - 4'lü Yuvarlak Akasya Çerezlik Kase Sunumluk ürününü bana özel kısa süreli bir kampanya kapsamında satın aldım. Ancak ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim gönderilmedi ve bu şekilde kampanya hakkım fiilen elimden alınmış oldu. Buna rağmen, şu anda aynı ürünü sistemde hâlâ istediğim adet kadar sepete ekleyip sipariş verebilecek şekilde görüntülüyorum, fakat yalnızca çok daha yüksek bir fiyatla işlem yapılmasına izin veriliyor. Bu durum, tedarik gerekçesini benim açımdan daha da tutarsız hale getirmektedir.
Sipariş numaram 433 859 771 9’dur. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca üzgün olduklarını ifade ettiler, ancak yaşanan mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü kampanya şart ve süresine uygun şekilde sipariş etmiş olmama rağmen, ne ürün tarafıma gönderildi ne de kampanya avantajım korunmuş oldu.
Bu nedenle, kısa süreli kampanya kapsamında tarafıma tanımlanan indirim tutarının aynı miktarda çek ya da kupon olarak hesabıma tanımlanmasını veya mümkünse ilgili ürünlerin aynı kampanya koşullarıyla temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Hepsiburada Premium üyeliğimi sonlandıracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı arayacağımı beyan ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Alışverişlerde ilk tercihim olan Hepsiburada dan 4.000 TL lik indirime karşılık, 20 TL lik üzgünüz kuponumu şakamı
Merhaba Taner Bey, İletişim numaranız üzerinden yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 972037945 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yaşadığım sorunla ilgili çözüme ulaşılmasına sevindim teşekkürler.
