to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Eksik Ahize İçin Fahiş Ücret
Hepsiburada üzerinden “Uzmandan Gelsin” satıcısından 07.04.2026 tarihinde Multitek kts 500 model bir telefon satın aldık. Ürünü yeni açılacak bir kurumda kullanmak üzere aldığımız için uzun süre kutusunu açmadık. Kurulumları 26 Mayıs’ta yaptığımızda telefonun ahizesinin kutudan hiç çıkmadığını fark ettik.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden satıcıya mesaj yoluyla ulaştık ancak tarafımıza bunun mümkün olmadığı söylendi. Daha sonra satıcıyı telefonla arayıp eksik çıkan ahizeyi ücretiyle birlikte göndermelerini talep ettik, bunu kabul ettiler. Ardından tekrar arandığımızda ise ahize için zaten yüksek sayılabilecek bir bedelin yanında bir de 300 TL kargo ücreti istendi ve sonrasında da sağlıklı bir geri dönüş alamadık.
Kutu içeriğinden eksik çıkan ahizenin bize makul bir fiyatla satılmasını ve bu işlem için hiçbir şekilde kargo ücreti alınmamasını talep ediyorum. Eksik ürün kaynaklı bu mağduriyetimin, ek ve fahiş bir maliyet çıkarılmadan giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Multitek Çözüm merkezinden Songül hanım bugün tarafıma ulaşarak oluşan durumun hızla çözüleceğini ahizeyi kendilerinin göndereceğini hızlıca kargolanacağını iletti. Multitekin bu marka koruma yaklaşımını takdir ettim. Konuyu hiç ücrete getirmeden ve çözümü taşeron firmalara bırakmadan kendilerinin çözmesini tebrik ediyorum. Çözüme kavuşmasını sağlayan bu platforma da teşekkür ederim.
