to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Coverzone Buharlı Temizleyicinin Borusu Kırıldı, Düğmesi Çalışmıyor, İade Reddi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 10 gün önce 2.600 TL ödeyerek Coverzone buharlı temizleyici satın aldım. Ürün elime ulaştığında borusunun çatlak olduğunu fark ettim ve ilk kullanımda bu boru tamamen kırıldı. Ayrıca cihazın ayar düğmesi en başından beri hiç çalışmıyordu.
Bu nedenle ürünü arızalı olduğu için iade talebiyle geri gönderdim ancak iade talebim kabul edilmedi ve cihaz tarafıma geri gönderildi. Bu sefer de kutunun içindeki aksesuarların bir kısmının eksik olduğu, ayrıca herhangi bir garanti belgesi ve servis kılavuzu bulunmadığı için bir kez daha mağduriyet yaşadım.
Sipariş numaram 467 123 929 4 olup ürün İstanbul Bakırköy adresine teslim edilmiştir. Arızalı ve eksik gönderilen bir ürünün iadesinin reddedilmesini ve sonrasında da eksik parçalarla geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin derhal iade edilmesini veya tüm parçaları, garanti belgesi ve çalışır durumda olan yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir hafta önce Coverzone marka buharlı temizleyici satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı olduğunu fark ettim ve içinden çıkması gereken bazı aksesuarların da eksik teslim edildiğini gördüm. Ayrıca ürünün garanti ve yetkili servis bilgilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Hepsiburada üzerinden iade talebi açtım ancak tarafıma satıcının kendi mazeretleri ile sürecin olumsuz olduğu yönünde dönüş yapıldı ve talebim kabul edilmedi. Hem arızalı hem de eksik aksesuarla gelen bir ürünü, yetkili servis ve garanti bilgisi dahi ortada yokken kullanmam mümkün değil.
Bu nedenle ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fethi Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-623273379479432 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
