Garanti Kapsamındaki Ayakkabının Taban Yırtılmasına Ek Ücret İstemiyorum

Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 459 000 603 9 olan Forelli marka ayakkabıyı 2 yıl garantili olarak satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca bir yaz sezonu, yaklaşık iki ay kadar giydim. Buna rağmen taban topuğunun orta kısmında ciddi bir yırtılma oluştu.

Garanti kapsamında olduğunu düşünerek firmaya başvurduğumda, benden 300 TL artı kargo ücreti talep edilerek, aynı tabanı bulabilirlerse değişim yapılabileceği söylendi. Kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde deforme olan bir ürün için, üstelik garantili satılmışken benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabımın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.