to read complaints and reviews, or file yours.Faturada TC Kimlik Numarası Eksik, Düzeltilemedi
30 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden toplamda yaklaşık 30 bin tl’lik alışveriş içinde bir adet Redmi Note 12 ve Redmi Note 15 cep telefonu satın aldım. Bu telefonlar için D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret a. Ş. Tarafından 30,148,00 TL tutarında ayrı ayrı 2 adet bir e-Arşiv faturaları düzenlendi. Ancak faturada T. C. Kimlik numaram yazmadığı için bu alışverişi gider olarak gösteremiyorum ve faturayı işimde kullanamıyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini arayarak faturaya T. C. Kimlik numaramın eklenmesini, yani düzeltilmiş bir fatura veya buna eşdeğer resmi bir belge düzenlenmesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, faturanın sisteme bir kez yüklendikten sonra hiçbir şekilde düzeltilemeyeceğini söyleyerek talep dosyasını kapattı. Bu yaklaşım, özellikle bu tutarda bir alışveriş yapmışken son derece mağdur edici ve müşteriyle adeta dalga geçer bir tavır gibi hissettirmektedir.
Hepsiburada’dan, Redmi Note 12 ve Redmi Note 15 telefon alışverişime ait faturamın T. C. Kimlik numaram eklenerek yeniden düzenlenmesini veya bu harcamayı resmi olarak gider gösterebilmemi sağlayacak geçerli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu konuda yasal çerçeve ve ticari ihtiyaçlar dikkate alınarak sorunumun acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Burada cevap yazdıklarına bakmayın gerçekte çözüm sunmuyorlar, neymiş fatura kesildikten sonra düzeltilemez veya T. C. Yazılamazmış yalan bende bir esnaf, fatura kesen olarak bir yerde hata varsa çok kolay şekilde iptal edip yeniden kesiyorum, sipariş alırken kırk takla atan satıcılar! Hata olduğunda ölü rolüne bürünüyor
Merhaba Mikail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-167486838740459 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
