to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Bot Ve Avukat Ücreti Talebiyle Çifte Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden 25.12.2024 tarihinde Hepsiburada satıcısından Ugg marka bot satın aldım. Botu ilk kez 2026 Ocak ayında karda giydiğimde su aldığını fark ettim ve kışlık bir üründen beklenmeyecek şekilde ayağımı ıslattı.
Bunun üzerine Hepsiburada’ya başvurarak ayıplı ürün olduğunu belirttim ancak talebim reddedildi. Ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Hakem Heyeti bilirkişi incelemesi sonucunda lehime karar verdi. Hepsiburada bu karara mahkeme yoluyla itiraz etti ve mahkeme, Hakem Heyeti kararını kaldırmakla kalmayıp bir de avukat vekalet ücreti olarak botun ücreti kadar tutarı ödememe hükmetti.
Şu anda Hepsiburada’nın avukatı 8.799,19 TL’lik ödemeyi yapmam gerektiğini, aksi takdirde icra takibi başlatacağını söylüyor. Böylece hem ücretini ödediğim kışlık botu su aldığı için kullanamadım, hem de bir o kadar daha mahkeme ve vekalet ücreti ödemem istenerek ikinci kez mağdur edildim.
Ayıplı ürün iddiamdan vazgeçmiş olsam bile, vekalet ücreti nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin Hepsiburada tarafından giderilmesini, talep edilen tutarın benden alınmaması için firma tarafından gerekli adımların atılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
