to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Bot Ve Avukat Ücreti Talebiyle Çifte Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden 25.12.2024 tarihinde Hepsiburada satıcısından Ugg marka bot satın aldım. Botu ilk kez 2026 Ocak ayında karda giydiğimde su aldığını fark ettim ve kışlık bir üründen beklenmeyecek şekilde ayağımı ıslattı.
Bunun üzerine Hepsiburada’ya başvurarak ayıplı ürün olduğunu belirttim ancak talebim reddedildi. Ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Hakem Heyeti bilirkişi incelemesi sonucunda lehime karar verdi. Hepsiburada bu karara mahkeme yoluyla itiraz etti ve mahkeme, Hakem Heyeti kararını kaldırmakla kalmayıp bir de avukat vekalet ücreti olarak botun ücreti kadar tutarı ödememe hükmetti.
Şu anda Hepsiburada’nın avukatı 8.799,19 TL’lik ödemeyi yapmam gerektiğini, aksi takdirde icra takibi başlatacağını söylüyor. Böylece hem ücretini ödediğim kışlık botu su aldığı için kullanamadım, hem de bir o kadar daha mahkeme ve vekalet ücreti ödemem istenerek ikinci kez mağdur edildim.
Ayıplı ürün iddiamdan vazgeçmiş olsam bile, vekalet ücreti nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin Hepsiburada tarafından giderilmesini, talep edilen tutarın benden alınmaması için firma tarafından gerekli adımların atılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-235169067623494 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siz en kısa sürede dönüş yapacağınızı söylüyorsunuz ama avukatınız ödeme yapılmaz ise icra işlemi başlatacağını söylüyor siz cevap verene kadar ben sizin tarafınızdan icralık olacağım bu da Hepsiburada firmasının ayıbı ve müşterisine verdiği değer göstergesi olarak burda kalsın evet suçum Tüketici Hakem Heyeti kararıyla ayıplı olduğu belirlenen botun değişimini istemem
Sonunda konu ile ilgili aradılar ama çözüme yönelik bir şey yok insanı geçiştiriyorlar sadece akıllarınca sonuç olarak ayakkabı ücreti kadar da avukat vekalet ücreti ödemek zorunda kaldım hakkımı kesinlikle helal etmiyorum Hepsiburada firmasından bir daha asla alışveriş yapmam ve çevremde yaptırmam
Hepsiburada üzerinden Ugg marka bot aldım, ürün su almaya başladı ve ayıplı olduğunu bildirdim. Başvurularım reddedildi, Tüketici Hakem Heyeti lehime karar verdi, ancak Hepsiburada mahkeme yoluyla itiraz etti ve avukat vekalet ücreti olarak botun ücretine eşdeğer bir tutar ödememi istedi. Bu tutarı ödeyerek icra takibini önledim, Hepsiburada ise sorunumla ilgilenmedi ve bende bir daha Hepsiburada'dan alışveriş yapmayacağım.
