Hepsiburada İşOrtağım müşteri hizmetleri

Hepsiburada üzerinde “Sukka Bukka” isimli mağazamdan satışta olan Tefal tava setini 5.000 TL’ye sattığım bir işlemde, si...stem tarafından verilen 2.480 TL’lik “temin edememe” cezası ile karşılaştım. Ürün şu an zaten elimde değil ve sözleşmede yazan ceza tutarının 600 TL olduğunu bildiğim halde neredey...

Hepsiburada’da satıcı olarak işlem yaparken, d Market Elektronik a. Ş. Tarafından tarafımıza herhangi bir açık bilgilend...irme yapılmadan ceza kesilmesi ve dosyanın avukata devredilmesi nedeniyle mağdur edildim. Bize sadece kep adresi güncellemesi ile ilgili mail geldi, biz de bu güncellemeyi yapmadık...

Hepsiburada sistemi üzerinden satış mağazası açmak için başvuru yaptım ve 28 Şubat tarihinde tüm evrak yükleme işlemleri...mi eksiksiz tamamladım. Tüm evraklarım onaylanmış olmasına rağmen, mağaza açılışı için 1 TL yatırdığımız banka dekontu o tarihten bu yana sistemde hâlâ “incelemede” olarak görünüyo...

Hepsiburada İş Ortağım üzerinden yaptığım bazı gönderilerde kargo desisinin yanlış hesaplandığını fark ettim. 2025 yılı ...içinde toplam 3 gönderide, ürünlerin gerçek desi değerlerinden çok daha yüksek desi yazılmış ve bu nedenle benden ortalama 1000 TL civarında fazla kargo ücreti kesilmiştir. Örneğin...

Hepsiburada üzerindeki Favaksesuar isimli mağazamdan yapılan bir satışın iptali sonrasında oluşan 206,62 TL tutarındaki ...iade alacağım Ekim ayından beri tarafıma ödenmiyor. Sistemlerinde alacak olarak görünmesine rağmen, bu tutarı bir türlü banka hesabıma aktarmıyorlar. Bu süre içinde müşteri hizmet...

Hepsiburada’da mağaza açmak için 7 Şubat tarihinde başvuru yaptık. Giyim sektöründe üretici olarak faaliyet gösteren yen...i bir şirketiz ve kendi markamızı satabilmek için istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde sisteme yükledik. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden, sadece “başvurunuz onaylanmamıştır” ş...

Hepsiburada’da satıcıyım. 14 Ocak’ta verilen 4147624142 numaralı sipariş, otomatik paketleme sistemi sebebiyle sistemde ...“kargolandı” olarak göründü ancak ürün o sırada hâlâ benim elimdeydi. Ürün fiilen kargoya verilmemiş olmasına rağmen müşteriye kargoya verildi gibi gösterilmesi, hem satıcıyı hem m...

Hepsiburada Pazaryeri üzerinden “Premium Outlet” adlı mağazamla Duracell marka 10’lu pil satışı yapmaktayım. Rakip firma... şikayetleri gerekçe gösterilerek 5 Şubat 2026 tarihinde bu ürünüm satışa kapatıldı. Aynı ürünü Hepsiburada’nın da satıcı olarak listelemesi ve satışına devam etmesi sebebiyle bu d...

Hepsiburada panelinde Lenax Leather isimli mağazamla satış yapıyorum. Genç kadın girişimci olarak telefon aksesuarı ve d...eri cüzdan kategorilerinde yaptığım satışlarda yüzde 9 komisyon uygulanması gerekirken yaklaşık yüzde 25 komisyon kesildiğini fark ettim. Daha çok yeni başlamama rağmen 650 TL’lik ...

Hepsiburada’da pet ürünleri kategorisinde mağaza olarak satış yapabilmek için bir markayı sisteme tanımlatmak ve satış i...zni almak amacıyla başvuru yaptık. Tüm istenen belgeleri eksiksiz göndermemize rağmen 21 Ocak 2025 tarihinden bu yana hiçbir geri dönüş alamadık. Oysa normalde bu sürecin en fazla ...

Yaklaşık 1 yıldır Hepsiburada üzerinde “smackbio” markasıyla aktif olarak satış yapmaktayız. 06.01.2026 tarihinde Hepsib...urada satıcı destek panelinde tarafıma bir destek talebi açılmış, ancak aynı gün içerisinde ne telefon ne e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 24 saat dahi dolmad...

Uzun süredir Hepsiburada İş Ortağım üzerinden satış yapıyordum. “İzmirpazarı” isimli mağazam, sahte ürün satışı yapıldığ...ı iddiasıyla yaklaşık 3 yıl önce kapatıldı. Ancak kapatma gerekçesinin, başka bir mağazayla soyadı ve isim benzerliği nedeniyle tamamen hatalı şekilde benim hesabıma yansıtıldığını...

Hepsiburada pazaryerinde “Oturgaçlıgötürgeç” mağazası (Mağaza ıd: 7000006881) olarak faaliyet göstermekteyiz. 19 Ocak Pa...zartesi günü bölgemizde yaşanan yoğun kar yağışı nedeniyle siparişlerimizin kargoya tesliminde mücbir sebep kaynaklı gecikmeler oluşmuştur. Bu durum aynı gün Hepsiburada müşteri hi...

Hepsiburada iş ortağıyım ve gönderilerimi Hepsijet ile yapıyorum. Uzun süredir özellikle yılbaşından bu yana kargo süreç...lerinde ciddi sorunlar yaşamama rağmen bunlara dair net bir muhatap bulamıyorum. Hepsiburada ve Hepsijet arasındaki iletişim ve entegrasyonun zayıf olması nedeniyle iptal olan ya d...

Hepsiburada’da Gözayn isimli mağazam üzerinden satış yapmaktayım. Yaklaşık ...1 aydır anlaşmalı kargo firması Hepsijet, mağazamdan siparişleri almaya gel...

Nisan 2023’te Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından aranarak Hepsiburada e-Fatura sistemine geçmem yönünde ikna edil...dim. Normalde böyle bir ihtiyacım olmamasına rağmen, kampanyalarının olduğu, avantaj sağlayacağı ve fiyat artışlarından etkilenmeyeceğim söylendiği için 100.000 + 100.000 olmak üze...

Yaklaşık bir ay önce, Aralık ayında Hepsiburada satış panelinden mağazamı açtım ve ürünlerimi ekledim. Henüz hiç satışım... olmadan başka bir mağazaya ait siparişler gelmeye başladı; başka bir mağazadan televizyon ve robot siparişleri düşmeye başladı. Aynı saat içinde altı adet sipariş geldi ve hemen H...

Hepsiburada’da faaliyet gösteren Güzel Günler mağazası olarak, tamamen Hepsiburada kaynaklı sistemsel bir hata nedeniyle... mağazamızın haksız şekilde askıya alınması sonucu mağdur edilmiş bulunmaktayız. Mağaza cari numaramız 7000302428 olup, mağazamız 14 Ocak tarihinde askıya alınmıştır. Tarafımıza He...

Yaklaşık 1 haftadır Hepsiburada satıcı paneline giriş yapamıyorum. Mail adresime doğrulama kodu gelmediği için panel eri...şimi sağlayamıyor, ürün siparişlerini görüntüleyemiyor ve müşterilerden gelen mesajları okuyup yanıtlayamıyorum. Buna rağmen normal bilgilendirme ve satış mailleri sorunsuz gelirke...

Hepsiburada üzerinden müşteriden aldığım sipariş kapsamında bir dikiş makinesi için 11.01.2026 tarihinden beri sistem üz...erinden kod oluşturdum ve ürünü gelip alacaklarını söylediler. Ancak defalarca beklememe rağmen kimse gelmedi, ürün teslim alınmadı ve bu nedenle müşterimin siparişini zamanında ul...

Hepsiburada mağazasında iş ortağı olan bir işletme sahibiyim. Daha önce de Hepsijet kargo süreçlerinde sorun yaşamıştım;... ne yazık ki bu kez de hak ediş ödemeleriyle ilgili benzer bir sıkıntı ile karşı karşıyayız. 6 Ocak dahil ödemelerim hâlâ tarafıma yapılmadı. Tutar 10.000 TL ve üzeri bir rakam. B...

Uzun süredir, 3 yıldan fazladır telefon numaram Hepsiburada sisteminde başkası tarafından açılmış bir mağaza hesabı ile ...birlikte görünüyor ve bu durum KVKK kapsamında numaramın izinsiz ve uygunsuz kullanımı anlamına geliyor. Hepsiburada güvenlik olarak doğrulama kodu istemediği için numaram, bilgim ...