Onboarding Sürecinde Uzun Gecikme Ve 450 Bin TL Satış Kaybı

Hepsilojistik ile onboarding sürecimiz 6 Ağustos tarihinde başladı ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hala mal kabul işlemi tamamlanmadı. Süreçler son derece yavaş ilerliyor ve web sitelerinde belirtildiği gibi 7/24 operasyon kesinlikle bulunmuyor. Mal kabul ekibinin çalışma düzeni, bir kamu kurumu mesaisinden bile daha düşük bir tempoda ilerliyor.

Bu süreçte müşteri ve satış temsilcileriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen mal kabul süreci tamamlanmadığı için yaklaşık 450-500 bin tl civarında satış kaybımız oluştu. Bu durum, bizim için ciddi bir hayal kırıklığı ve iş kaybına yol açtı.

Bu şikayeti, özellikle Hepsilojistik ile çalışmayı düşünen firmalara fikir vermesi için yazıyorum. Yaşadığımız aksaklıkların ve süreç yönetimindeki yavaşlığın dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka firmalar tarafından yaşanmamasını bekliyorum.