to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Onayının Gecikmesi Toyota Servisinde Araç Tesliminde Mağduriyet
Hepiyi Sigorta poliçem kapsamında kaza yapan 2019 model Toyota C-HR aracımı yaklaşık bir ay önce Edirne Keşan Toyota servisine tamir için bıraktım. Sadece iki parça değişimi yapılacağı, işlem bittiğinde aracın teslim edileceği söylendi.
Araç tamiri tamamlanmasına rağmen Hepiyi Sigorta’dan onay çıkmadığı için aracımı hâlâ teslim alamıyorum. Servis, 28’inden beri dosyanın hazır olduğunu ve sigorta şirketinden e-posta yoluyla onay beklendiğini iletiyor. Bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen dosyam onaysız bekliyor.
Serviste görevli bir çalışan için on gündür e-postasına bakıp onay vermesini beklediğim söyleniyor. Toyota servisi, sigorta acentesi ve ben ayrı ayrı aramamıza rağmen sonuç alamadık. E-postalarına dahi bakmayan bu işleyiş yüzünden mağdur ediliyorum ve aracımı haksız yere bekletmiş oluyorlar.
Bundan sonra küçük farklar için asla Hepiyi Sigorta tercih etmeyeceğim ve çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğim. Devam eden mağduriyetimin acilen giderilmesini, dosyamın onay sürecinin derhal tamamlanarak aracımın teslim edilebilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Ozgur S. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ozgur S. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Çözüm merkezindeki hanfendiyi ilgisi için teşekkür ederim. Hemen çözüldü. Ama bu işleri başıma açan ve işini yapmayan hanımefendi için hiçbir şey diyemiyorum.
