
Hepiyi Sigorta’nın İletişimsizlik Ve Tamir Gecikmesiyle 15 Günlük Maddi Zorluk

2016 model Ford Focus aracımla 18.01.2026 tarihinde kaza yaptım. Kaza sonrasında Hepiyi Sigorta kasko poliçem kapsamında sigortanın yönlendirdiği anlaşmalı servise çekiciyle araç gönderildi. Çekici hizmetini 18.01.2026 tarihinde bizzat kendilerinden talep ettim ve hatta araç servise ulaştı mı diye t...
Kasko Pert Kararı Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Hepiyi Sigorta’ya kasko poliçem kapsamında 2019 model Volkswagen Polo aracım için açılan hasar dosyasında eksper yaklaşık 1 ay önce pert kararı verdi. Pert kararı sonrası tarafıma önce bir ödeme teklifi sunuldu, bu teklifi beğenmeyip güncellenmesini talep ettik. Sonrasında revize edilen yeni fiyat t...
Kasko Hasar Dosyasının Uzun Süre Sonuçlandırılamaması Ve Bilgi Eksikliği

Hepiyi Sigorta’da kasko poliçem kapsamında 12.01.2026 tarihinde açılan 2026301003602-1 numaralı trafik hasar dosyam uzun süredir sonuçlandırılmadı. Hasara ilişkin tüm evrakları ve fotoğrafları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen dosya hâlâ açık görünüyor ve herhangi bir netice alamadım. Bu süreçte müş...
İkame Araç Hakkı 7 Gün Olmasına Rağmen Sadece 3 Gün Verilmesi
Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçemde ikame araç hakkım açıkça 7 gün olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün aracım için ikame araç talep ettiğimde sadece 3 gün araç verildi. Poliçemde yer alan hakkımın eksik kullanılması nedeniyle mağdur edildim. Konu ile ilgili olarak müşte...
Hepiyi Sigorta’dan Kasko İadesinin Gecikmesi ve Sorumluluk Yüklemesi

Hepiyi sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem aracımı 03.02.2025 tarihinde sattığım için kaskoyu iptal ettirdim ve tarafıma 5.267,10 TL iade edilmesi gerektiği söylendi. Ancak iptal işleminden sonra 10 gün geçmesine rağmen bu tutar hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte hepiyi sigorta ile telefon üz...
Kasko Poliçem Kapsamında Çekici Ücreti Ödenmedi
Hepiyi Sigorta üzerinden aracıma kasko yaptırdım. Araçla kaza yaşadıktan sonra ilk defa çekici hizmeti kullanmak zorunda kaldım ve aracımı çekiciyle servise çektirdim. Çekici ücretini cebimden ödedim ve karşılığında fatura aldım, ayrıca aracın çekici üzerindeki fotoğrafları da mevcut. Sigorta şirke...
Kaza Sonrası Geri Ödeme Sorunu Ve Belge Tekrarı

Hepsi Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında Ekim ayında yaşadığım kaza sonrası tüm masrafları kendi cebimden ödedim. Hasar dosyam 2025351052300 numarası ile açıldı ve toplamda 70.000 TL civarında ödeme yaptım. Sigorta şirketine bu ödemeleri geri alabilmek için başvuruda bulundum; a...
Poliçe Şartlarına Aykırı Orijinal Parça Reddi Ve Yan Sanayi Uygulaması

03.02.2026 tarihinde hasar alan aracımın Hepiyi Kasko kapsamındaki onarımı sürecinde, poliçe şartlarıma açıkça aykırı bir uygulama ile karşılaşıyorum. Tarafıma gönderilen Hazine Müsteşarlığı Genelgesi, poliçesinde "eşdeğer parça" maddesi bulunan standart sözleşmeler için geçerli olmasına rağmen, ben...
Hepiyi Sigorta’nın Orijinal Ön Panel Göndermemesi Ve Yan Sanayi Parça Kullanımı

Ben İstanbul Başakşehir İkitelli OSB Mahallesi’nde kaporta boya servis işletmecisiyim. Hepiyi Sigorta’ya ait 2026 351 00 76 62 numaralı kasko hasar dosyası kapsamında bir araç için işlem yaparken, aracın ön panelinin orijinal ve logolu olduğunu gösteren fotoğrafları sigortaya ilettik. Buna rağmen ta...
Araç Onarım Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve İkame Araç Uzatımı Talebi
02.12.2025–02.12.2026 tarihleri arasında geçerli Hepiyi Sigorta kasko poliçem kapsamında bulunan 2019 model Ford Kuga aracımla 19.01.2026 tarihinde ka...
Hepiyi Sigorta Anlaşmalı Serviste Onay Vermeden Masrafı Müşteriye Yükledi

23 Kasım 2025 tarihinde aracım park halindeyken bulunduğum adresin sokağında üzerine taş düştü. Olayla ilgili aynı gün polis tutanağı tutuldu ve ben de hemen kaskomun olduğu Hepiyi Sigorta’yı arayarak durumu bildirdim. Müşteri temsilcisi beni anlaşmalı servislere yönlendirdi ve ben de İzmir Konak’ta...
Teklifte Yer Alan Muafiyetsiz Orijinal Cam Teminatının Poliçede Olmaması
11 Şubat 2026 tarihinde Hepiyi Sigorta’dan aracım için kasko teklifi aldım. Bana iletilen teklif dokümanında muafiyetsiz orijinal cam teminatı seçili ve net bir şekilde görünmekteydi. Teklifin üzerinde de 16 Şubat 2026 tarihine kadar geçerli olduğuna dair açık bir ibare bulunuyor. 12 Şubat 2026 tar...
Kasko İptali Sonrası 3.168,14 TL İade Yatırılmadı

Hepiyi Sigorta üzerinden Renault Clio aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçesini 03.02.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında 3.168,14 TL tutarındaki iadenin Garanti Bankası kredi kartıma yatırılacağı söylendi ancak üzerinden yedi gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yan...
Kaza Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve İkame Araç Sorunu

Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum 351000084963624 numaralı kasko poliçem kapsamında 12 Aralık tarihinde bir trafik kazası geçirdim. Kaskomu devreye alarak çekici çağırdım ve aracımı servise teslim ettim. Bu aşamadan sonra ikame araç talebinde bulundum ancak poliçem gereği hakkım olan ikame araç s...
Pert Kararı Sonrası Ödemenin 10 Gün İçinde Yapılmaması Ve Cevap Almama

Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçeme ilişkin 01.01.2026 tarihli kazam sonrasında aracım için pert kararı verildi. Hasar dosyam tekemmül ettikten sonra bana, ödemenin azami 10 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla 10. İş günü dolmasına rağmen tarafıma her...
Hepiyi Kasko’nun Düşük Pert Teklifi Ve Bilgilendirme Eksikliği
18.01.2026 tarihinde 2019 model, 1.6 dizel, 70.000 km’de ve daha önce hiçbir kazası olmayan Volkswagen Polo marka aracımla talihsiz bir kaza geçirdim. Aracım Hepiyi Kasko üzerinden kaskolu. Aracım Doğuş Oto’ya çekildiğinde ön raporda yaklaşık 400.000 TL civarında hasar masrafı olduğu söylendi, daha ...
İptal Edilen Kasko Poliçesi İçin İade Ödemesinin Yapılmaması Ve Kredi Kartı Kesintileri

Hepiyi Sigorta’da 351000087791155 poliçe numaralı kasko poliçemi aracımı sattığım için 16 Ocak 2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemine istinaden 10.762,40 TL iade edileceğine dair iade makbuzu düzenlenmesine rağmen bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve kredi kartımdan poliçe taksitle...
Sigorta Şirketi Orijinal Parça Talebimi Reddetti, Araç Kullanılamaz
Hepiyi Sigorta şirketinden aldığım 5032**06 müşteri numaralı, 351000071029496 poliçe numaralı Hepiyi Premium Genişletilmiş Kasko poliçesi kapsamında 06 SC 197 plakalı Mercedes marka aracımla 24.01.2026 tarihinde trafik kazası yaptım. Aracım için Ankara’da dosya açılarak Lider Eksper Hizmetleri üzeri...
Hepiyi Sigorta Yangın Hasarını Kasko Kapsamında Reddetti

Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğumuz araç kasko poliçemize rağmen, 07.06.2024 tarihinde seyir halindeyken 07 azl 021 plakalı aracımızın motor kısmında yangın çıkmasına ilişkin hasarımız karşılanmamıştır. Şirket, aracın kullanıcı hatası ile yandığını iddia ederek kasko teminatını devreye alma...
Hepiyi Sigorta’dan 3 Ay Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Hepiyi Sigorta’dan trafik kaskom kapsamında 17 Kasım 2025 tarihinde Beşiktaş/İstanbul’da gerçekleşen hasarla ilgili yaklaşık 37.500 TL tutarında bir hasar kaydı açıldı. Aradan neredeyse 3 aya yakın bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Hasar dosyamla ilgili net bir bilgi ...
Hepiyi Sigorta Şirketi Çatı Sızıntısını İzolasyon Eksikliğiyle Reddediyor

Hepiyi Sigorta'dan sigortacımızın önerisi üzerine tüm ev sigortalarımı, kasko ve ailemin tüm üyelerinin (4 kişi) tss sigortasını yaptırdım. Oturduğum ikametin çatısındaki kiremit kırılması ve orta oluk sacından kaynaklı yağmur suyu dairemin baca kenarına akarak birikinti yaptı, buradan duvarlarıma s...
Segment Düşürülmüş Kiralık Araç Ve Eksper Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
Hepiyi Sigorta kasko kapsamında Audi a3 Sedan 2017 model aracımı hasar nedeniyle salı günü servise bıraktım ve aynı gün hasar dosyası 2026351007275 numarasıyla açıldı. Kiralık araç ve eksper sürecinde yaşadıklarımdan dolayı son derece mağdur durumdayım. C segment aracım olmasına rağmen bana b segme...
Kredi Kartı Bilgisi Zorunluluğu İle İkame Araç Hakkının İhlali
Hepiyi Sigorta’dan genişletilmiş kasko poliçem kapsamında 6 Şubat 2026 tarihinde ikame araç talebinde bulundum. Ancak ikame araç verilebilmesi için benden kredi kartı bilgilerimi paylaşmam istendi. Bunun gerekçesi olarak da aracı kullanırken ceza yemem durumunda bu tutarların kredi kartımdan çekilec...








