Hepiyi Sigorta’dan Araç Tamiri Gecikmesi Ve Mağduriyet

Hepiyi Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında yaşadığım hasar sonrası aracım 10 Haziran’dan beri anlaşmalı serviste bekliyor. Kaza sonrası oluşan hasarın aslında basit bir tamirle giderilebileceği söylenmesine rağmen, yaklaşık bir aydır aracımın onarımıyla ilgili somut bir adım atılmadı ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.

Bu süre boyunca işe gidip gelmekte ciddi zorluklar yaşıyorum. Başta “servisten erken çıkar” düşüncesiyle ikame araç bile talep etmemiştim, ancak sorun çözülmediği için daha sonra 15 gün süreyle ikame araç verildi. Bu sürenin bitmesiyle birlikte daha büyük mağduriyet yaşayacağım ve şu anda dahi günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor.

Hepiyi Sigorta ve anlaşmalı servisle yaptığım görüşmelerde sadece talebimin alındığı söyleniyor. Acentem de devreye girmesine rağmen, ona da yalnızca mail yoluyla ve oldukça yavaş şekilde dönüş yapıldığını öğreniyorum. Ne net bir açıklama alabiliyorum ne de onarım süreciyle ilgili tatmin edici bir bilgi veriliyor.

Aracımın onarım işlemlerinin daha fazla geciktirilmeden derhal tamamlanmasını ve aracım servisten çıkana kadar ikame araç süresinin tamir süresi boyunca uzatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.