Heifer Su Sebili Soğutma Sorunu Ve Mağaza İlgisizliği

Mart ayında BİM mağazasından Heifer marka bir su sebili satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri soğutma performansı ile ilgili sorun yaşıyoruz. Sebilin soğuk su (cool) fonksiyonu açık olmasına rağmen bir bardak soğuk su aldıktan hemen sonra ikinci bardağı doldurduğumuzda su belirgin şekilde ılık geliyor. Ürün henüz 4–5 aylık olmasına rağmen temel kullanım amacı olan suyu yeterli derecede soğutamıyor.

Ürünü kullanım koşullarına uygun şekilde, talimatlara göre kullanıyoruz ve soğutma fonksiyonu sürekli açık olmasına rağmen sorun hiç düzelmedi. Konuyla ilgili olarak ürünü satın aldığım BİM mağazasındaki çalışanlarla görüştüğümde, “kutusu olması gerekiyor, yapabileceğimiz bir durum yok” şeklinde ifadelerle yardımcı olmadılar. Ürünün fatura ve satın alma kayıtları satıcıda mevcut olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu sebeplerle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için su sebilinin yetkili servis tarafından incelenmesini, soğutma ile ilgili sorunun tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde süreçte ilgili kurumların da denetim ve destek sağlamasını istiyorum.

Ürünün onarımı ile bu sorunun giderilememesi durumunda ise, tüketici olarak sahip olduğum seçimlik haklarım doğrultusunda gerekli işlemin yapılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.