to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Kettle İçin BİM Ve Heifer'den Çözüm Talebi
Eskişehir Odunpazarı Yıldıztepe’deki BİM şubesinden 01.08.2025 tarihinde Heifer marka cam kettle satın aldım. Ürün, daha 6 ay bile olmadan bozuldu; şu anda ışıkları yanmasına rağmen suyu ısıtmıyor.
Ürünü aldığım BİM mağazasına götürdüğümde, sorumluluğun kendilerinde olmadığını, Heifer markasıyla muhatap olmam gerektiğini söyleyerek iade veya değişim konusunda yardımcı olmadılar. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve satıcının hiçbir şekilde çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum.
Hem BİM’in hem de Heifer markasının, kısa sürede arızalanan bu ürün için ayıplı mal kapsamında gerekli incelemeyi yaparak, ürünün değişimini ya da ücret iadesini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Sayın İlkay Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 01.08.2025 tarihinde satın aldığınız Heifer marka cam kettle’in sadece 6 ay içinde bozulması ve ışıkları yanmasına rağmen suyu ısıtmaması gerçekten kabul edilemez bir durum. Ürününüzün tamiri için gerekli tüm adımları hemen başlatıyoruz.Tamir işlemiyle ilgili olarak, ürününüzü Şikayet ve adres bilgileri yazarak yurtiçi kargo ile 686724448’nolu kod ile ücretsiz bir şekilde Gebze Kocaeli olarak gönderin mutlaka not kağıdına açık adres bilginizi yazın ürün içerisine koyunuz gönderiniz . Yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede gidermek için çalıştığımızı bilmenizi ister, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
