Soğutma Performansı Yetersiz Ve İade Talebimiz Reddedildi

Kahramanmaraş Serin Kent BİM şubesinden Heifer marka su sebili satın aldım. Ürünü 22 Nisan’da aldım, 2 Mayıs’ta elime ulaştı. Kullanmaya başladıktan sonra suyu yeterince soğutmadığını fark ettik ve ürünün soğutma kapasitesinin beklentimizi kesinlikle karşılamadığını gördük.

14 günlük iade hakkımızı kullanmak için 5 Mayıs’ta fişimizle birlikte mağazaya gittik. Mağaza, iade için bölge müdürüyle görüşmemiz gerektiğini söyledi ve saat 3’e randevu verildi. Ancak randevu saatinde gittiğimizde bölge müdürünün sayım yaptığı ve bizimle ilgilenemeyeceği söylendi, hiçbir şekilde muhatap bulamadık ve görüşme gerçekleşmedi. Bu nedenle iade talebimiz alınmadı.

Ürünün soğutma performansından memnun değiliz ve yasal iade süresi içinde başvuru yapmış olmamıza rağmen iade sürecimiz işletilmedi. Heifer marka su sebilinin iadesinin alınmasını ve ödediğimiz ücretin tamamının tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.