Heifer Saç Şekillendiricide Kilit Parçası Bozuldu, Diyarbakır’da Yetkili Servis Yok

7 Şubat 2025 tarihinde Diyarbakır Ofis Sanat Sokağı’ndaki BİM şubesinden Heifer marka bir saç şekillendirici satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 yıl sorunsuz kullanabildim ancak Temmuz 2026 itibarıyla cihazın kilit kısmı bozuldu ve başlıkları hiçbir şekilde sabitleyip tutamaz hale geldi. Ayrıca ürün zaman zaman kendi kendine birden duruyor ve kullanım sırasında güven vermiyor.

Yaşadığım şehir Diyarbakır olmasına rağmen burada Heifer için bir yetkili servis bulamıyorum. BİM mağazasına durumu sorduğumda da servise yönlendirildim, fakat ulaşabileceğim bir servis olmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Fiş, fatura ve kutusu da maalesef şu an elimde değil, ancak ürün BİM’den alınmıştır.

Hem güvenlik hem de kullanım açısından sorunlu hale gelen bu saç şekillendirici için, ürünün garanti/ayıp kapsamında değerlendirilerek tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Diyarbakır’da yetkili servis olmaması sebebiyle, sürecin benim için pratik ve mağduriyetimi giderecek şekilde nasıl ilerleyeceği konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.