Garanti Süresinde BİM Heifer Chef Blender Arızası Ve Yetkili Servis Destek Sorunu

09.05.2026 tarihinde Anneler Günü için İstanbul Maltepe’deki BİM Birleşik Mağazaları’ndan Heifer Chef’s ölçü kaplı çubuk blender satın aldım. Ürün sadece birkaç kez kullanıldıktan sonra arıza verdi, yani yaklaşık 1,5 aylıkken bozuldu. Ürünün barkod numarası 8682826140256’dır.

Kullanım kılavuzunda yer alan yetkili servisle iletişime geçtiğimde, Zeytinburnu’nda olduklarını, Anadolu Yakası’nda oturduğum için bu cihaza bakmadıklarını, istersem ürünü getirmem gerektiğini söylediler. Hem mesafenin çok uzak olması hem de götürmeme rağmen “biz bu ürüne bakmıyoruz” denme ihtimali nedeniyle mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum. Bu süreçte yetkili servisten hiçbir şekilde gerçek anlamda destek alamadım.

Garanti süresi devam eden bu ürün için, mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli görülüyorsa değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.