to read complaints and reviews, or file yours.Çay Makinesi Yanık Ve Eriyen Parça Nedeniyle Kullanılamaz Hale Geldi, Destek Alamadım
Mayıs 2025’te İzmir Çiğli Balatçık BİM şubesinden Heifer Chefs marka çay makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kullandım ve 1 hafta sonra elektrik kablosunda yanık oluştu, makinenin alt kısmındaki plastik aksan eriyerek delik meydana geldi. Bu nedenle ürünü 09.09.2025 tarihinden itibaren kullanamaz hale geldim.
Satın alma fişim elimde mevcut ve çay makinesi 4 yıl garantili. Toplamda 1490 TL ödeme yaptım. Sorunu yaşadığımda BİM mağazasına başvurdum ancak kasiyer, konuyla ilgilenmeyip beni servise yönlendirdi. İzmir’de yetkili servis bulamadım ve bu konuda da herhangi bir destek alamadım.
Ürün güvenli olmadığı için kullanamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi istiyorum.
Merhaba Öncelikle bizim ürünümüzü tercih ettiğin için teşekkür ederiz. Yurtiçi Kargo (anlaşma kodu 686 724 448) ile adresimize, şikayetinizi ve adresinizi yazarak fatura veya kasa fişi fotokopisi ile kargoda hasarlanmayacak şekilde paketleyip gönderin, gereği yapılarak tekrar size gönderelim. Saygılarımızla.
Marka: Heifer Ürün: Chef Çay Makinesi – Model E16TM/Dr. Satın alma: 09/05/2025, fiş no: 0073 – BİM Balatçık (İzmir/Çiğli/Balatçık) Garanti: 4 yıl Ürünü aldıktan kısa süre sonra cihazdan kablo/plastik yanığı kokusu gelmeye başladı, plastik aksamda erime oluştu ve cihaz çalışmadı. Sorun yaklaşık 2 Kasım civarında başladı, 3 gün sürdü ve ardından cihaz tamamen sustu. Bu tür bir elektriksel arıza güvenlik açısından kaygı verici; onarılsa dahi kullanmaya cesaret edemiyorum. Mağaza tarafı iade yerine servise yönlendirdi. Herhangi bir seri/ürün veya servis kayıt numaram yok. Talebim, ürünün güvenlik riski oluşturması ve kısa sürede arızalanması nedeniyle ücret iadesidir. Sürecin hızlıca çözümlenmesini ve iadenin gerçekleştirilmesini rica ederim.
Merhaba Öncelikle bizim ürünümüzü tercih ettiğin için teşekkür ederiz. Yurtiçi Kargo (anlaşma kodu 686 724 448) ile aşağıdaki adresimize, şikayetinizi ve adresinizi yazarak fatura veya kasa fişi fotokopisi ile kargoda hasarlanmayacak şekilde gönderin, gereği yapılarak tekrar size gönderelim. Saygılarımızla.
Merhaba Hedef tüketim ürünleri sanayi haifer Haifer cheff çay makinesini 17/11/2025 tarihinde kargoya verdim. Sonuç olarak ücret iadesi bekliyorum. En kısa sürede bilgilendirilmek istiyorum.
