Aldığım Blender İki Kez Arızalı Çıktı, Para İadem Yapılmıyor

25.10.2025 tarihinde BİM Susurluk/Balıkesir şubesinden Heifer Chef's Midi Blender Set, model 807, 1800 watt blender setini 1490 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü hemen kullanmadım, ilk kullanımımı 30 Kasım’da yaptım ve daha ilk denememde motorun arızalı olduğunu fark ettim. Blender yaklaşık bir dakika bile çalışmadan durdu, uzun süre bekleyip tekrar çalıştırdığımda ise bu kez sadece 28 saniye çalışıp yine durdu.

1 Aralık’ta hemen firma ile iletişime geçtim, ürünü göndermemi ve gerekenin yapılacağını söylediler. Ben en baştan itibaren tamir kabul etmeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri tarafından aranıp blenderin tamir edildiği ve yeni motor takıldığı söylendi, tamirli ürünü bana geri göndermek istediler. “Ben tamirli bir ürüne para vermedim, siz olsanız kabul eder misiniz? ” diyerek itiraz ettim, yeni ürün talep ettiğimi net şekilde ifade ettim. Uzun bir tartışmanın ardından bu talebim kabul edildi ve bana yeni bir ürün gönderildi.

Ancak gönderilen bu blenderde de aynı sorunu yaşadım. Motor kesinlikle 1800 watt gücünde değilmiş gibi davranıyor; motor hafif ılık hale gelir gelmez duruyor, ikinci kez çalıştırdığımda ise yaklaşık 24–25 saniye çalışıp tekrar duruyor, bir dakika bile aralıksız çalışmıyor ve bu nedenle çorbayı tam olarak pürüzsüz hale getiremiyor. Ürün şu anda hâlâ bende duruyor, garanti belgesi ve alışverişe dair evraklarım mevcut. Bana verilen e-posta adresine durumu tekrar detaylı bir şekilde yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Türk malı bir ürünü desteklemek istedim fakat yaşadığım bu tecrübeden dolayı ciddi anlamda pişman oldum. İki kez aynı sorunun yaşandığı, bu şekilde kullanılamayan ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 1490 TL bedelin iadesini talep ediyorum.