Heifer Chefs Çay Makinesinde Cam Demlik Parçasının Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Heifer Chefs çay makinesini yaklaşık 5 ay bile olmadan önce BİM mağazasından satın aldım. Bugün çay demlemek için cam demliği elime aldığımda sap kısmı gövdeden ayrıldı ve cam elimde çatladı. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaştım, bu durum hem tehlikeli hem de mağduriyet oluşturuyor.

Yaşadığım sorun üzerine BİM mağazasına gittiğimde, mağaza çalışanları konuyla ilgilenemeyeceklerini, firma ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak ben ürünü kısa sayılabilecek bir süredir kullanıyorum ve bu kadar çabuk demlik kısmının bu şekilde hasar görmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, çay makinesinin sadece cam demlik kısmının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fiş veya faturayı şu an için bulamıyor olabilirim ancak ürünün kısa süre önce BİM’den alındığının dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.