Heifer Powerx Dikey Süpürge Garanti Kapsamında Kırılan Parça Ve Pil Sorunu İçin Destek Talebi

Heifer powerx dikey süpürgeyi BİM marketten satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 1–2 aydır süpürgenin pil göstergesi yüzde 50 civarındayken bir anda kendini kapatma sorunu yaşıyorum. Bunun yanında yaklaşık 15 gün önce de toz haznesi bağlantı vidalarının bağlı olduğu plastik vida yuvaları kırıldı.

Kırılan bu parça için Heifer’in kendi internet sitesi üzerinden yedek parça sipariş etmek istedim ancak siteye girdiğimde “Bağlantı şu an kurulamıyor” hatası alıyorum ve işlem yapamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden de firmaya ulaşamıyorum, ayrıca arayabileceğim bir telefon numarasına da erişemiyorum. Bu nedenle hem yedek parça temin edemiyor hem de ürünle ilgili yaşadığım sorunlar için destek alamıyorum.

Heifer’den, kırılan toz haznesi parçasını ücreti karşılığında sipariş verebileceğim şekilde tarafıma sunmalarını ve internet sitesi ya da başka bir iletişim kanalı üzerinden ulaşılabilir, sağlıklı bir destek sağlamalarını talep ediyorum. Ayrıca pil göstergesi yarıyı gösterirken cihazın bir anda kapanması sorunu için de teknik inceleme yapılarak gerekli onarımın sağlanmasını istiyorum.